品牌文化戰(zhàn)略體系構建圖

品牌文化戰(zhàn)略其實是企業(yè)管理者的一種觀念：一種以客戶為中心的觀念，一種定位與聚焦的觀念，一種差異化的觀念，一種一致性傳播的觀念。它要求企業(yè)必須首先使每個員工都深刻領悟品牌的獨特內涵并高度認同，然后讓每個員工把這種內涵（價值、定位、個性）帶給客戶。以此培養(yǎng)顧客忠誠度，最終通過品牌文化營銷的方式建立一個強大的品牌。

很多本土企業(yè)缺乏品牌文化戰(zhàn)略規(guī)劃，在這種情況下，企業(yè)的決策和行為往往是盲目的，并沒有納入品牌建設的軌道，有時甚至背道而馳。

企業(yè)要塑造什么樣的品牌文化

實施品牌文化戰(zhàn)略是知識經(jīng)濟時代的客觀要求，是品牌發(fā)展的邏輯必然，是增強企業(yè)核心競爭力的有效途徑。塑造個性化、人性化、兼容性和可持續(xù)發(fā)展的品牌文化，則是實施品牌文化戰(zhàn)略的方向。

、塑造個性化的品牌文化

品牌文化個性是指品牌向外展示的品質，是品牌的公眾形象、自我定位的延伸，是品牌融入消費者生活過程的聯(lián)系紐帶。品牌文化個性是品牌生命的核-全球品牌網(wǎng)-心。品牌大師大衛(wèi)·奧格威說：“就像一個人的個性，品牌個性既是特殊的也是永續(xù)的。”任何一個占有一席之地的品牌，都必須順應市場的需求，盡可能地創(chuàng)造出讓競爭者難以模仿的個性化品牌。品牌個性能夠顯示該品牌與其它品牌的不同之處，有個性，才會無可替代。要讓一個品牌真正活起來，就要賦予品牌一定的個性和形象，使品牌具有內在的靈魂。在產品高度同質化時，鮮明的個性能夠讓品牌“鶴立雞群”。

品牌文化個性的塑造需要用創(chuàng)造性的思維去研究，發(fā)現(xiàn)特征鮮明的品牌基因，從而將充滿魅力的個性輸入品牌。一方面通過品牌形象和產品、服務來表現(xiàn)這些鮮明的文化因子。另一方面，建立一種品牌信息的傳遞機制，讓所有的顧客能夠深度認識品牌的真實象征，從而使品牌文化個性最終在消費者的心智中明晰起來，豐滿起來。

2、塑造人性化的品牌文化

增強品牌的人性化內涵，是現(xiàn)代社會發(fā)展的要求。企業(yè)必須研究顧客的不同需要，以顧客多樣化的實際需要為導向；必須強化創(chuàng)造品牌的人性化意識，增強品牌的人性化含量。此外，品牌管理過程中“以人為本”的文化也很重要。品牌管理人員是品牌文化塑造的主體，員工的精神面貌、價值觀念、創(chuàng)新精神等最終都會凝結到品牌當中，并通過品牌文化表現(xiàn)出來。

3、塑造可持續(xù)發(fā)展的品牌文化

隨著人類征服自然能力的提高，資源危機、環(huán)境污染也成為人類發(fā)展的重要問題。品牌作為先進經(jīng)濟形態(tài)的代表，必須維護人類整體利益，順應時代發(fā)展的要求。一方面，品牌要以維護人類的長遠利益為己任，強調節(jié)約，避免污染。既重視環(huán)境生態(tài)的保護，又重視人文意識的培養(yǎng)。另一方面，要投身到符合人類利益的事業(yè)中去。正確處理品牌與消費者、社會三者之間利益關系，是品牌文化經(jīng)營的最高境界。

4、塑造兼容性的品牌文化

經(jīng)濟全球化必然伴隨品牌國際化。國際化的品牌必須跨越區(qū)域、國家、文化、意識形態(tài)的差異，為不同生活背景下的消費者所接受。這就需要塑造與不同文化、亞文化相兼容的品牌文化。它可以借助CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))等品牌規(guī)范工具，整合品牌形象國際化元素來體現(xiàn)，最終實現(xiàn)與國際公眾有效的心理溝通。