隨著我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展,商品時代逐漸發(fā)展成品牌時代,許多行業(yè)開始由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭,消費(fèi)者的消費(fèi)行為也逐漸從商品消費(fèi)進(jìn)入品牌消費(fèi)。在品牌時代下,品牌對企業(yè)在提升形象、提高市場占有率、提升盈利能力等方面的作用已顯露無遺,誰擁有消費(fèi)群體所公認(rèn)的強(qiáng)勢品牌,誰就不會在市場“大浪淘沙”的過程中被淘汰。
大公司能迅速聚積各種資源能力和強(qiáng)大的財力創(chuàng)造自己的品牌帝國,但對眾多的小公司來說怎么利用“捉襟見肘”的財力來建設(shè)自己的品牌?
小公司品牌之法
成功建立品牌的前提是企業(yè)本身擁有對市場和消費(fèi)者有價值的特殊的能力,而品牌是把這種價值強(qiáng)調(diào)出來,并在消費(fèi)者心智中與競爭對手區(qū)分開來。因此小公司一定要根據(jù)自己所處的發(fā)展階段、產(chǎn)品或服務(wù)的市場態(tài)勢、消費(fèi)者的消費(fèi)成熟度等相關(guān)因素來選擇合適的品牌建設(shè)方法。
在產(chǎn)品差異化的市場領(lǐng)域,人們關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)的功能性消費(fèi),新產(chǎn)品與新技術(shù)不斷被開發(fā)。小公司要建立品牌,關(guān)鍵在于突顯產(chǎn)品差異,塑造更好的產(chǎn)品。通過口碑營銷做品牌?诒疇I銷就是把口碑的概念應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的過程,吸引消費(fèi)者、媒體以及大眾的自發(fā)注意,給予他們討論產(chǎn)品和品牌的機(jī)會,并且在談資的基礎(chǔ)上,能夠贏得消費(fèi)者正面評價及產(chǎn)生推薦行為,使得產(chǎn)品在消費(fèi)者購買決策過程中脫穎而出。口碑營銷需要在不同的接觸點(diǎn)和消費(fèi)者對話,讓消費(fèi)者理解產(chǎn)品和品牌進(jìn)而主動幫你營銷。Google公司在短短數(shù)年之內(nèi),成為搜索引擎服務(wù)商甚至是“搜索”代名詞,其強(qiáng)勢品牌地位主要得益于其口碑營銷的成功。
Google以犧牲暫時的利益為代價,首頁簡潔干凈,淡化了商業(yè)氣息,完全突出了搜索功能;Google拒絕了搜索排名的付費(fèi)服務(wù),始終將搜索結(jié)果的客觀公正放在首位;Google可供檢索的語言版本和網(wǎng)絡(luò)頁面數(shù)量豐富;等等。這些與競爭對手不一樣的話題因素成為網(wǎng)民、對手、媒體、投資者等群體不停傳播它、討論它,在全世界得以快速的流傳,使得Google在人們心目中的地位一次又一次得到強(qiáng)化和提高。因此Google才在“沒有做過一次電視廣告,沒有粘貼過一張海報,沒有做過任何網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接”的情況下,品牌一樣獲得了成功。
在產(chǎn)品趨向同質(zhì)化的市場領(lǐng)域,消費(fèi)者經(jīng)驗增加,人們開始注重產(chǎn)品使用中的感性利益,超出功能要求。小公司要建設(shè)品牌,關(guān)鍵在于形成獨(dú)特的形象,附加更多感性利益。
借助渠道宣傳做品牌。借助于渠道(經(jīng)銷商、分銷商、協(xié)作商甚至是競爭對手)小成本投入對現(xiàn)實消費(fèi)者進(jìn)行近距離宣傳,直接影響或改變消費(fèi)者的消費(fèi)選擇,很多大品牌在處于小公司階段使用的都是這種模式做品牌。比較典型的成功案例是“公牛插座”,公牛電器公司在沒有一分錢的電視廣告支出的情況下,通過渠道中商戶的店面橫幅和超市柜臺上的橫幅來進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)消費(fèi)者感受自己的產(chǎn)品更多的感性利益。公司從初創(chuàng)到獲得“中國馳名商標(biāo)”只用了短短的十年時間,雖然現(xiàn)在的“公牛插座”已經(jīng)很具財力,在幾個電視頻道上投放廣告了,但起初的借助渠道做宣傳對公牛品牌建設(shè)起到了重大作用。
借助區(qū)域品牌做品牌。區(qū)域品牌是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是某地域的企業(yè)品牌集體行為的綜合體現(xiàn),并在較大范圍內(nèi)形成了該地域某行業(yè)或某產(chǎn)品較高的知名度和美譽(yù)度。
“區(qū)域品牌”與單個企業(yè)品牌相比更形象直接,是眾多企業(yè)通力合作拼搏的結(jié)果,是眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉,更具廣泛、持續(xù)的品牌效應(yīng)。典型的區(qū)域品牌比如溫州“中國鞋都”,雖然溫州絕大多數(shù)企業(yè)是中、小規(guī)模的家族制企業(yè),但經(jīng)過明確的分工和社會化協(xié)作,形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套體系,集成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢,形成強(qiáng)勢區(qū)域品牌,有助于溫州鞋類企業(yè)品牌的成長,很多溫州鞋類小公司就可借助這一區(qū)域品牌的“搭載效應(yīng)”成功推出自己公司的品牌。
在品牌形象同質(zhì)化的市場領(lǐng)域,社會商品激增、信息爆炸,消費(fèi)者對品牌形象無暇顧及,對感性利益關(guān)心減少。小公司要建設(shè)品牌,關(guān)鍵在于成為某類產(chǎn)品的代表,方便消費(fèi)者識別、記憶與購買。
實施品類創(chuàng)新做品牌。品類是根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類,而不是根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類,是基于消費(fèi)者的心智,因此新品類形成的品牌容易在消費(fèi)者心智中刻下烙印,能讓消費(fèi)者印象深刻,在消費(fèi)者心中被定位為領(lǐng)導(dǎo)品牌,意味著正宗,其它后來的或相關(guān)的品牌都是仿制品。鄭州思念食品2006年成為北京奧運(yùn)會速凍包餡食品獨(dú)家供應(yīng)商,從公司初創(chuàng)到成為速凍食品強(qiáng)勢品牌不到十年時間,其品牌建設(shè)歸功于品類創(chuàng)新,通過“思念小湯圓”產(chǎn)品分化傳統(tǒng)大湯圓市場,通過“思念袋裝水餃”產(chǎn)品分化傳統(tǒng)散裝水餃?zhǔn)袌龅龋瑢⒆约憾ㄎ徊煌趶?qiáng)勢品牌對手“龍鳳”、“三全”,向消費(fèi)者傳遞新品類信息,在分化后的市場做品牌。
小公司品牌之險
無論選擇什么方法做品牌都是一個循序漸進(jìn)的過程,小公司在這一過程中,尤其要注意一些問題和風(fēng)險,需要不斷完善企業(yè)的管理:
部分小公司缺乏品牌意識,認(rèn)為做品牌是大公司考慮的,只有大量廣告投入才能建立品牌;也有部分小公司認(rèn)為不需要做品牌,只有規(guī)模擴(kuò)大以后才需要考慮;有些小公司甚至認(rèn)為做品牌就是做銷量,只要銷量上來了,品牌自然會得到提升。片面地追求銷量的提升,而品牌其它要素比如知名度、美譽(yù)度、忠誠度等的建設(shè)不足,削弱品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累,最終導(dǎo)致品牌夭折。
部分小公司品牌定位不準(zhǔn),沒有基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨(dú)特的個性和良好的形象,不能準(zhǔn)確地找出與別的企業(yè)有差異的目標(biāo)市場;在進(jìn)行品牌定位時,沒有考慮“品牌個性”和“品牌差異化”,不知道其公司品牌“個性”和“特征”,不明確其產(chǎn)品要脫穎而出,靠什么去吸引消費(fèi)者的注意力;從而出現(xiàn)定位同質(zhì)、定位模糊、定位游移的問題。
品牌不是短時間能夠累積起來的,部分小公司盲目地認(rèn)為通過事件的炒作,就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。那種短時間內(nèi)建設(shè)的品牌,并不是完全意義的品牌,僅僅只能說是一個符號,在一定的時間、一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號。
做品牌要持之以恒,不能隨意更改品牌元素,部分小公司隨其發(fā)展壯大,對其創(chuàng)業(yè)初期確定的品牌定位、品牌形象等要素隨意更改。企業(yè)在變,產(chǎn)品在變,但品牌形象的定位自始至終都應(yīng)保持一貫性。
品牌要融入到企業(yè)文化中去,重視品牌文化的豐富,善于挖掘品牌的內(nèi)在價值,注意品牌的文化創(chuàng)造,從而培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌的喜愛、信賴和忠誠。成功的品牌顯示,品牌的文化蘊(yùn)涵越豐富,越長久,越與人們的活動、思想、情感有關(guān),就越具有魅力。
小公司做品牌不易,保護(hù)品牌更難。一個質(zhì)量事故,一個風(fēng)波事件,一個新聞傳播,市場假冒侵權(quán)行為,都足以讓小公司的品牌轟然倒塌,因此保護(hù)品牌,維護(hù)品牌,無疑是小公司品牌發(fā)展基業(yè)長青的基石。