品牌策略,顧名思義,是企業(yè)以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環(huán)境的基礎上所制定的企業(yè)總體行動計劃。買方市場的發(fā)展引發(fā)了消費革命,企業(yè)和產(chǎn)品的趨同要求開發(fā)產(chǎn)品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰(zhàn)略初露崢嶸。企業(yè)進入戰(zhàn)略經(jīng)營后,企業(yè)管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素——產(chǎn)品、價格、地點、促銷,品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略等并列齊觀,成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種,F(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業(yè)進一步轉移到消費者手中,企業(yè)淪為市場第二主體,市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。在這種條件下企業(yè)品牌策略就成了企業(yè)面對激烈競爭獲勝的關鍵。
1. 品牌的傳播
對于新開發(fā)品牌傳播的主要作用是宣傳和提供信息:對已經(jīng)建立起來的品牌,品牌傳播更多地是考慮如何確保品牌形象,從而擴大市場份額。廣告能有效地通過塑造有趣的形象、符合潮流的信息來激發(fā)大眾共鳴。廣告必須注重民族文化的作用,把一種個性、一種文化、一種口號、一種形象、一種流行滲入人們的日常生活。利用廣告?zhèn)鞑テ髽I(yè)品牌必須從長計議,真正的品牌滿足民生活水平的提高。注重其內在文化挖掘和發(fā)展民族文化因素,是塑造品牌的一個重要內容。要從產(chǎn)品自身發(fā)掘文化底蘊,從民族風情人手創(chuàng)建品牌文化,以民族精神作為品牌的文化內涵。
2. 培養(yǎng)忠誠顧客
忠誠顧客對品牌的忠誠,需要企業(yè)的爭取和培養(yǎng)。一方面從潛在顧客中獲得“邊緣顧客”,將邊緣顧客同化。另一方面針對可能出現(xiàn)的顧客對品牌的抱怨,及時進行“補救”強化他們對品牌的忠誠。
2.1 獲得顧客要爭取潛在顧客關注并嘗試購買自己的產(chǎn)品和服務以獲得與顧客接觸機會;
2.2 同化顧客;
2.3 鞏固顧客;
2.4 顧客補救。
3. 品牌競爭策略
根據(jù)品牌在市場的占有率,可將其劃分為領導型品牌、挑戰(zhàn)品牌、追隨型品牌和拾遺補缺型品牌。它們分別有不同的優(yōu)勢和劣勢,應分別實施不同的品牌競爭策略。
3.1 領導型品牌的競爭策略 領導型品牌產(chǎn)品在該行業(yè)市場上占有最大的市場份額,要想繼續(xù)保持其領先位置,應采取以下策略:首先,靠高質量取勝。其次,擴大市場需求。再次,保護市場占有率。第四,要不斷提高勞動生產(chǎn)率,發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢,降低成本和銷售價格。
3.2 挑戰(zhàn)型品牌的競爭策略 在行業(yè)中處于第二集團的品牌可稱為挑戰(zhàn)型品牌。首先,要明確競爭對于確定要挑戰(zhàn)的對象是領導型品牌,還是同類品牌或小規(guī)模品牌。其次,要選擇進攻策略。
3.3 追隨型品牌的競爭策略 追隨型品牌是追隨市場領導者的品牌,其競爭策略可以分為四類:①仿制者;②緊跟者;③模仿者;④改變者。
3.4 拾遺補缺型品牌的競爭策略 拾遺補缺就是專攻大型公司忽略的、不屑一顧的、遺漏的業(yè)務。拾遺補缺型,一般較專業(yè)、利潤空間較大、市場較狹小、競爭對于少、銷售量小。但拾遺補缺型企業(yè)如果善于經(jīng)營理運作.也可能發(fā)展為大企業(yè)。
4. 品牌延伸策略
品牌延伸是指企業(yè)在一個成功的品牌下,不斷推新產(chǎn)品,也稱為統(tǒng)一品牌策略或家族品牌名稱策略。一方面,品牌延伸借助品牌忠誠,減少新品“入市”成本;另一方面,品牌延伸可以降低產(chǎn)品的廣告宣傳促銷費用,但品牌延伸也有風險。因此,企業(yè)實施品牌延伸策略應考慮以下因素:①品牌核心價值與個性;②新老產(chǎn)品的關聯(lián)度;③行業(yè)與產(chǎn)品特點;④注意品牌延伸的時機;⑤其他因素。
5. 多品牌策略
多品牌策略指的是企業(yè)對同類產(chǎn)品使用兩個或兩個以上的品牌。多品牌策略有其自身優(yōu)勢和劣勢。
多品牌策略的優(yōu)勢:各品牌具有不同的個性和利益點,能吸引不同的消費者;多占貨架面積;給低品牌忠誠者提供更多的選擇;降低企業(yè)風險;鼓勵內部合理競爭。
多品牌策略的劣勢:新產(chǎn)品的上市無法得到成功品牌的幫助;品牌眾多,往往難以吸引消費者足夠的注意力,易被競爭對手各個擊破;在競爭激烈的市場環(huán)境中,發(fā)展一個新的品牌需要投人廣告宣傳,造成營銷資源分散,費用開支較大;面對同一消費群體的品牌,為爭奪市場往往會導致“互相殘殺”、“內部開戰(zhàn)”,削弱企業(yè)的整體競爭力;多個品牌不同風格的出現(xiàn),往往難以形成完整、統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象。
多品牌策略的運用:采用多品牌策略要依據(jù)產(chǎn)品與行業(yè)特點而行。相對而言,生活用品、食品、服飾等行業(yè)比較適合采用多品牌策略。此外,市場需求的變化和企業(yè)的風險承擔能力等都是實行多品牌策略時應考慮的問題。
品牌是銷售過程中,產(chǎn)品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題時,有助于消費者的損失得到補償。企業(yè)的管理最關鍵的因素是什么?毋庸置疑,企業(yè)要適應以“客戶”為中心時代的來臨,要整體促進企業(yè)對市場的快速響應,企業(yè)對市場的快速響應關鍵環(huán)節(jié)在于價值鏈,利用信息技術加快整個供應鏈的運轉效率。有效縮短各個環(huán)節(jié)響應的時間,提高整個供應鏈的響應速度。