品牌戰(zhàn)略的核心是什么?品牌戰(zhàn)略的核心既不是品牌類型的選擇,也不是什么品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌戰(zhàn)略的核心問題是品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值。如果不能有效的解決品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值問題,什么品牌戰(zhàn)略類型的選擇,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃都是沒意義的。因為品牌類型選擇與品牌規(guī)劃并不是本,它只是形式或是個架構。這個形式和架構不產(chǎn)生戰(zhàn)斗力,而且在品牌學中它是比較簡單,比較好理解的,也比較好操作的。想一想,難道不是嗎。不是說它不重要,這里只是想說品牌戰(zhàn)略中更重要更應關注的問題。既品牌戰(zhàn)略應著眼于品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值問題。
要想培育和獲取品牌資產(chǎn),首先要獲取品牌資源。因為資產(chǎn)是由資源轉化而來的。所以,品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值要從品牌資源的培育、獲取和占有開此。那么品牌資源在那里呢?
真正的品牌資源只存在于一個地方,真正的品牌資源只存在于人的心智,既存在于由人的心性、知性、悟性所組成的心智。心智或者稱心路,一個品牌若順應了人的心路人們就會跟著你走,若背離了人的心路,人們的心智就會感覺困惑,就會看不懂,人們對一件感覺困惑和看不懂的品牌,他是不會過于在這種品牌上面費心思的。這就是一個品牌資源的獲取、占有和品牌資產(chǎn)增值與否與心智之間簡單的關系。所以,品牌資源的獲取和占有,品牌資產(chǎn)的增值與否取決于對人的心智的占有程度。
為什么說心智是品牌的真正資源,簡單的說,人,客觀上受法律和環(huán)境的控制,主觀上受心智的控制。
怎樣識別對品牌資源的占有程度呢,品牌資源的占有既不是靠知名度,也不是靠認知度,而是認同度。品牌認同度,簡單地說就是人們對某一品牌在認知基礎上對其產(chǎn)生認同的百分比。只有人們對一個品牌有了認同感,這個品牌才等于占有了這部分品牌資源。
有些貌似大品牌的所謂品牌知名度很高,由于人們對其只知其名是什么,屬于什么品類,但心里對其沒感受。沒感受就是對其在心性、知性、悟性上存在盲點,或與自己的心路不適應,因此無法對其有所體驗。一個不能給人些許體驗的品牌,即使人們買了這個品牌的商品人們也僅是需要這件商品的物理屬性,而非其品牌,僅此而已。
市場營銷的核心問題是解決人的需求問題。人的需求基本分為功能需求和心理需求。功能需求是靠商品的物理屬性提供的,而心理需求則是靠能滿足人的心理感受和心理體驗來提供的。市場上能滿足人們心理感受和心理體驗的東西目前看非品牌莫屬。當然這里指的是一個能深入人的心智,能與人的心性、知性、悟性合拍、匹配、保持一致并在此基礎上出于生活高于生活的品牌,而非那種人們看不懂,不理解或難理解的品牌。
前面說過真正的品牌資源只存在一個地方,既品牌資源只存在于消費者的心智中。為什么說品牌資源只存在于消費者的心智中?首先我們知道,品牌的基本功能不外乎是與人溝通的。通過品牌溝通的作用來與人建立關系,既實現(xiàn)品牌關系。這個過程如同人與人的交往和人與人建立關系一樣。人與人的關系的建立也是在溝通的基礎上,通過溝通達到互相了解,互相理解后,是否認同對方,如互相認同關系得以建立,否則關系不好長久。人們互相認同的基礎是價值觀的相同。
價值觀是人們行為的基礎,價值觀也是認同的基礎。
而人們長期生活中建構的心智則是價值觀的基礎。所謂共鳴效應其實是心里的默契,所以,共鳴效應是心理的共鳴,是心智的共鳴。
雖然人與品牌的交互方式有別于人與人,不像人與人交往那么復雜,那么勞神。也正是由于這一點,人的心智作為一種直接、簡單、便捷、快速的心理反應作用于品牌時,它會迅速起到一個識別、檢索,驗證該品牌所傳達的理念或該品牌的表達、演示與自己的心智,心路是否一致或相符。如品牌所傳達的理念與表達和演示的方式與人們的心智、心路相符相一致,就能引起人的共鳴,人們就容易接受它,否則,人們就難以接受它。
戰(zhàn)略是目標,或者說戰(zhàn)略是為目標服務的,所以品牌戰(zhàn)略的目標就是要保證品牌不斷地累積品牌資產(chǎn),不斷地借助品牌的力量來蠶食市場。而品牌只針對一種事物有實際意義并產(chǎn)生作用,那就是以消費者為代表的市場。這里指的是一個有效的品牌才能產(chǎn)生這種作用。消費者并不是對所有品牌都會就范的,要消費者就范是要有條件的或理由的,這個條件或理由就是你要與他保持一致。你不滿足他的條件,他就不會屈就你。
所以說,品牌戰(zhàn)略應立足于民心,得民心者的市場,民心才應是品牌戰(zhàn)略的核心和重中之重。離開民心談品牌戰(zhàn)略,離開心智談品牌戰(zhàn)略沒有意義等于空談。