很多企業(yè)都在做績效考核,一般而言,每到一個周期,比如1-2年都要回頭檢視一下,看看自己企業(yè)考核究竟做的怎么樣,有什么成功經(jīng)驗,有什么不足之處,如何去改進。那么在檢視的過程中,應該設定什么樣的標準呢?筆者做了多年的人力資源管理咨詢,總結起來,大概有六個方面可以作為思考的出發(fā)點。
第一,考核體系是否整體提高了組織的業(yè)績表現(xiàn)?不同企業(yè)對業(yè)績定義不同,這里我們可以從典型的BSC的四個維度去分析,即財務、客戶、運營、學習與成長四個方面,企業(yè)的業(yè)務增長了嗎?市場占有率提高了嗎?利潤增加了嗎?客戶滿意度提高了嗎?運營的更加順暢了嗎?工作效率更高了嗎?員工能力更強了嗎?內部滿意度更高了嗎?
第二,考核體系是否提高了績優(yōu)員工的積極性?考核的核心目的就是為了激勵人,那么那些在企業(yè)中能夠創(chuàng)造佳績的人員是否賺的比以前多,是否得到了更多的承認,企業(yè)的士氣是否比較高漲?
第三,考核體系是否促進組織資源最優(yōu)化配置?比如,我做過一個出版社的考核,該出版社未做考核之前,管理上無論如何設置大家都沒什么意見,考核之后,幾個按照地區(qū)分工的發(fā)行部門提出以前分管的片區(qū)劃分不公平,肥瘦差異很大,于是企業(yè)對片區(qū)重新合理劃分,得到大家認可。那么在您的企業(yè)里面是否也實現(xiàn)了這樣的調整呢?是不是企業(yè)更加精打細算,比以前更會花錢了呢?
第四,考核體系是否促進了組織運行的效率?幾乎所有的管理模式都有缺陷,比如企業(yè)管理系統(tǒng),最高效的是垂直管理系統(tǒng),一個員工只有一個上級,條線管理,直線指揮,但其固有的問題是橫向協(xié)調非常困難,部門之間各自為政現(xiàn)象嚴重,建立了考核體系,是否通過共同承擔目標責任使部門之間的協(xié)作更加富有成效呢?
第五,考核體系是否實現(xiàn)了員工觀念的提升?考核最重要在于建立業(yè)績文化,多勞多得,一切困難都是可以克服的,只有想不到的,沒有做不到的,那么您的企業(yè)是否促使員工在壓力下更多的發(fā)揮了自己的潛能呢?
第六,考核體系是否促進了組織形成先進的文化。您的企業(yè)是否更加尊重優(yōu)秀人才,真正實現(xiàn)了良幣驅除劣幣,而不是劣幣驅除良幣?