所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員（用戶(hù)或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話(huà)、信件等方式進(jìn)行客戶(hù)深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。或者，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴(lài)龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在中國(guó)大陸地區(qū)，也已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”之勢(shì)頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Email DM，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)) ,E-Fax(網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷(xiāo))和SMS(Short Message Server,短消息服務(wù))等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，得到了越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)的青睞。 其中EDM由于其投資低回報(bào)率高被國(guó)內(nèi)外企業(yè)廣泛應(yīng)用，如今EDMSOFT已被國(guó)內(nèi)中小型公司/網(wǎng)店/站長(zhǎng)等廣泛使用，部分得到初步發(fā)展的企業(yè)已開(kāi)始自建EDMSYS平臺(tái)，而第三方的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)也在蓬勃發(fā)展。另外回頭客忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)將電子優(yōu)惠券、RFM數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)也加入到這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中，大大提高的營(yíng)銷(xiāo)的功能性。可以說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了一個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。

　　之所以越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，這與它相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是密不可分的。

　　一、可測(cè)度

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是惟一一種可測(cè)度的廣告形式。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶(hù)的反應(yīng)以及這些反映來(lái)自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、調(diào)整你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

　　而傳統(tǒng)的廣告形式（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等）只能面對(duì)一個(gè)模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無(wú)法統(tǒng)計(jì)，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說(shuō)過(guò)：“我知道花在廣告上的錢(qián)，有一半被浪費(fèi)掉了，但我不知道是哪一半”。

　　二、可測(cè)試性

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以精心的測(cè)試，其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費(fèi)獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進(jìn)行一段時(shí)間的小規(guī)模測(cè)試后，計(jì)算哪一封郵件產(chǎn)生的回報(bào)最高，之后就運(yùn)用獲得最佳反應(yīng)的方案進(jìn)行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问�，都可以進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

　　三、降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率

　　博陽(yáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位到個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。目前美國(guó)已有56％的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫(kù)，85％的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。
 
　　四、獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)

　　權(quán)威專(zhuān)家分析，維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的0.5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶(hù)成本的10倍。如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用回頭客忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常地與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐帶。另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來(lái)推測(cè)其未來(lái)消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，建立起長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。

　　五、企業(yè)制勝的秘密武器

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，運(yùn)用大眾傳媒（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N(xiāo)方案，容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，使他們緊跟其后推出對(duì)抗方案，勢(shì)必影響預(yù)期的效果。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，避免公開(kāi)對(duì)抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運(yùn)用于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，從而在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)最核心的兩部分內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫(kù)資源及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行方式。