(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步,與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”。待主 人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。
主要客戶為什么和我們保持合作?這個問題看起來簡單,實(shí)際上可以探究客戶的思想及動機(jī)和要求,你可以問以下問題:
1.為了我們將來更好地合作,我還可以做些什么?
2.如果我滿足了你們的需要或超過你們的期望,你公司將如何獲益?
3.你認(rèn)為如何改進(jìn)我們的合作?
拜訪客戶的時間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節(jié),更是一次很重要的客戶調(diào)查,由此我們可以調(diào)整新一年的經(jīng)營策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們?nèi)绾芜M(jìn)一步改善關(guān)系,從而獲取利益。當(dāng)然,拜訪客戶時可以帶些禮物,但不要落入俗套,如送給客戶一些印有公司介紹、標(biāo)志的筆記本、臺歷等就比較好,它能讓客戶在新的一年中都記著你。