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香港旅議會(huì)調(diào)查指兩成內(nèi)地團(tuán)違規(guī)操作

    據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,香港導(dǎo)游“惡女蓉”與安徽旅客張勇打架事件在香港及內(nèi)地也引起軒然大波,香港旅游業(yè)議會(huì)連日嚴(yán)打違規(guī)行為,昨再派員到離境口岸查核導(dǎo)游證件,并向內(nèi)地客查詢行程安排及導(dǎo)游態(tài)度,據(jù)初步資料,被查的20個(gè)內(nèi)地團(tuán)中有3至4團(tuán)或違規(guī),涉違反議會(huì)新10招中“一團(tuán)一導(dǎo)游”規(guī)定。記者現(xiàn)場直擊,亦發(fā)現(xiàn)有旅游巴車頭的導(dǎo)游姓名與帶團(tuán)導(dǎo)游不符,另有內(nèi)地客抱怨行程中購物點(diǎn)太多、膳食欠佳及對前晚留宿長洲酒店表示不滿。

  旅議會(huì)2月1日起推出的規(guī)管10招后,已趁春節(jié)假期多次派員巡查,年初二至初四期間日均巡查15個(gè)旅行團(tuán)及5間定點(diǎn)店鋪,昨晨議會(huì)再派出4位外判巡查人員及2位職員,前往上環(huán)港澳碼頭及尖沙咀中港碼頭巡查,巡查員除上車核對導(dǎo)游證件、旅行團(tuán)編號,亦會(huì)向旅客查問行程安排是否滿意。

  議會(huì)明文規(guī)定導(dǎo)游要一團(tuán)帶到底,除接團(tuán)外,游覽景點(diǎn)、逛購物點(diǎn)及送團(tuán)必須由同一人負(fù)責(zé),但昨日巡查中,記者發(fā)現(xiàn)其中一輛載有多名哈爾濱旅客的旅游巴車頭展示的導(dǎo)游姓名,與負(fù)責(zé)帶團(tuán)的蔣姓女導(dǎo)游不一致,該女導(dǎo)游解釋展示其名字的告示因旅客離境而更換,同團(tuán)的宋氏夫婦確認(rèn)全團(tuán)由同一名導(dǎo)游帶隊(duì),他們透露行程中一半前往購物店,沒被迫購物,但不滿膳食不好。

  除出現(xiàn)導(dǎo)游名字不符疑竇外,亦有北京旅客劉小姐一下旅游巴就向議會(huì)巡查員表示不滿,她透露在內(nèi)地以5,000元報(bào)名參加星馬泰港澳5天團(tuán),前天下午來港即前往海洋公園,及后又到購物點(diǎn),她表示雖沒被導(dǎo)游強(qiáng)迫購物,但不滿被硬性要求留在購物點(diǎn)商店1小時(shí),她又投訴前晚來港后被安排入住長洲酒店,團(tuán)中有老有少,拖著行李很不方便。

  不過,也有來港內(nèi)地客滿意來港之旅,其中由山東來港的李小姐參加6天港澳團(tuán),她表示沒被強(qiáng)迫購物,導(dǎo)游亦沒有換人,自己趁自由活動(dòng)時(shí)間去購買手袋、化妝品等,花費(fèi)了1至2萬元,她更笑言對行程感滿意“給100分”。來自珠海的陳小姐以1,200元參加2天香港玩樂團(tuán),全程只逛景點(diǎn)不需走購物點(diǎn),她認(rèn)為自己運(yùn)氣很好,從未試過被強(qiáng)迫購物。

  旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中表示,昨查核了20團(tuán),雖未收到詳細(xì)報(bào)告,但初步已發(fā)現(xiàn)約3至4團(tuán)涉嫌違反一團(tuán)一導(dǎo)游規(guī)定,如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,定會(huì)嚴(yán)肅處理。董耀中又指,至今已“放蛇”10次,也發(fā)現(xiàn)部分涉及違規(guī)問題,例如行程與行程表不符、觀光點(diǎn)少但購物點(diǎn)多及導(dǎo)游安排不妥善等,議會(huì)將詳細(xì)調(diào)查,春節(jié)假期后放蛇行動(dòng)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。

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