香港國際機(jī)場在年客運(yùn)量逾4000萬人次的機(jī)場類別中,連續(xù)第五年獲選為全球最佳機(jī)場。
該項(xiàng)榮譽(yù)由國際機(jī)場協(xié)會頒發(fā),協(xié)會根據(jù)機(jī)場服務(wù)質(zhì)素調(diào)查所得結(jié)果,表揚(yáng)世界各地致力追求卓越表現(xiàn)的機(jī)場。
香港機(jī)場管理局行政總裁許漢忠說,該項(xiàng)榮譽(yù)屬于機(jī)場逾6萬名員工,機(jī)場會繼續(xù)投放資金,提升設(shè)施與服務(wù)質(zhì)素,為旅客及其他機(jī)場使用者提供更愉快的機(jī)場體驗(yàn)。
在2010年的機(jī)場服務(wù)質(zhì)素調(diào)查中,香港國際機(jī)場的得分再創(chuàng)新高,在5分滿分中獲得4.78的評分。這表示約99%的受訪者給予機(jī)場“極好”或“很好”的評價。旅客特別贊賞的范疇主要包括洗手間數(shù)目與清潔、候機(jī)區(qū)的舒適程度、機(jī)場環(huán)境、給予旅客安全可靠的感覺,以及海關(guān)檢查等等。
在140個參與全年調(diào)查的機(jī)場中,受訪旅客就機(jī)場環(huán)境、潔凈程度、登機(jī)手續(xù)辦理效率、員工禮貌、候機(jī)區(qū)舒適程度等服務(wù)范疇表達(dá)滿意程度,然后由國際機(jī)場協(xié)會按照四個季度的累計(jì)調(diào)查結(jié)果,選出得獎機(jī)場。