香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中說(shuō),旅游業(yè)議會(huì)就內(nèi)地游客夜宿大巴事件,向“世通假期”發(fā)信,當(dāng)中旅游業(yè)議會(huì)向“世通假期”提出6個(gè)問(wèn)題,其中有3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,“世通假期”的答復(fù)是:沒(méi)有。“我們問(wèn)它有沒(méi)有酒店確認(rèn)書(shū)?‘世通假期’說(shuō):沒(méi)有。有沒(méi)有導(dǎo)游合作協(xié)議書(shū)?得到的答復(fù)是:沒(méi)有。有沒(méi)有內(nèi)地旅行社的合約?[加拿大注冊(cè)公司]答復(fù)還是:沒(méi)有!币粋(gè)“三無(wú)”旅行社,竟然就敢堂而皇之地接待旅行團(tuán),董耀中表示:“不能接受。”
目前,整個(gè)事件的調(diào)查工作仍在進(jìn)行。胡兆英說(shuō),在現(xiàn)有的旅游行業(yè)機(jī)制下,如果“世通假期”負(fù)責(zé)人王永堅(jiān)放棄申訴和辯護(hù)的機(jī)會(huì),香港旅游業(yè)議會(huì)將事件的證據(jù)交給相關(guān)委員會(huì)處理。
那么,那些權(quán)益受到侵害的游客該如何索要賠償呢? 董耀中希望,通過(guò)內(nèi)地旅行社來(lái)港的游客,應(yīng)該向內(nèi)地旅行社追討損失!拔蚁M麅(nèi)地游客能選擇有牌照的旅行社來(lái)港旅游。國(guó)家旅游局已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了,只要你參加的是一個(gè)有牌照的旅行社,遇到問(wèn)題,肯定是要幫你處理的。但現(xiàn)在的問(wèn)題是,很多內(nèi)地游客都不知道自己參加的是什么旅行社,地址都不知道!
有不少內(nèi)地游客反映,在港期間,安排購(gòu)物的行程太多,如果不買(mǎi)東西,導(dǎo)游輕則謾罵,重則不讓下車(chē)。對(duì)此現(xiàn)象,董耀中說(shuō),內(nèi)地同胞需要了解清楚,自己參加的是什么旅行社,需要保護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益!叭绻麑(shí)際安排的行程與行程表上安排的不一致,消費(fèi)者有權(quán)投訴,我們建議內(nèi)地游客向旅行社索要收據(jù)!
最后,[注冊(cè)巴拿馬公司]香港旅游業(yè)議會(huì)重申,希望“世通假期”能配合旅游業(yè)議會(huì)調(diào)查事件,也再次向內(nèi)地同胞呼吁,“找一家有牌照的內(nèi)地旅行社,這才有保障!
春節(jié)期間,內(nèi)地游客隨團(tuán)赴香港旅游,竟然只能在大巴上過(guò)夜,世界罕見(jiàn);出事的香港旅行社“世通假期”涉嫌違規(guī)接待旅客,臭名遠(yuǎn)揚(yáng);但時(shí)至今日,公司負(fù)責(zé)人仍沒(méi)有交代事件,拒絕合作。今天,香港旅游業(yè)議會(huì)史無(wú)前例“開(kāi)出罰單”:即日起暫停香港“世通假期有限公司”的會(huì)籍,直到事件調(diào)查工作完成后再做相應(yīng)處理。
暫停“世通假期”會(huì)籍究竟意味著什么? 香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英表示,暫停“世通假期”的香港旅游業(yè)議會(huì)會(huì)籍之后,香港旅游業(yè)議會(huì)將通知香港旅游代理商注冊(cè)處,當(dāng)旅游代理商注冊(cè)處也做出相同的決定時(shí),“世通假期”將暫時(shí)不能經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。
目前,[巴拿馬公司注冊(cè)]“世通假期”接待的內(nèi)地旅行團(tuán)已經(jīng)全部離開(kāi)香港,而國(guó)家旅游局也宣布,暫停廣東省的旅行社與香港“世通假期”的業(yè)務(wù)往來(lái)。如今,只剩下“世通假期”的掌門(mén)人王永堅(jiān)先生出面解釋了。然而,從事件曝光至今,王永堅(jiān)一直沒(méi)有出面解釋,導(dǎo)致這一事件仍然存在很多疑點(diǎn)。