“奢侈品”是什么？曾有一句戲言是：奢侈品就是浪費錢給別人看。而電子商務是什么，就是最大程度的降低價格。正是因為這個幾乎對立的理念，使得各個行業(yè)紛紛扎堆電子商務時，大多數奢侈品廠商卻按兵不動。有數據顯示，2008年，全球只有三分之一的奢侈品廠商有在線銷售業(yè)務，而有一半的奢侈品廠商連做電子商務的打算都沒有。

但是，剛剛過去的經濟危機，讓奢侈品廠商突然變得更加“務實”起來，爭先恐后涌入電子商務市場。根據American Express Co公布的數據，雖然經濟衰退影響了奢侈品的銷售，而網上銷售卻逆市走高，2009年在線銷售的奢侈品銷售額較2008年增加了87%。既然奢侈品廠商“想開了”，大批定位于奢侈品在線銷售的電子商務網站也涌現出來。這些網站既傳承了奢侈品的血脈，也印上了電子商務時代的胎記——低價、折扣。

客戶在哪里？

似乎只在一夜之間，唯品會、佳品網、銀泰網、魅力惠、美麗匯、呼哈網、聚尚網、走秀網、第五大道等奢侈品折扣網站就如雨后春筍般出現公眾面前。除了這些綜合類奢侈品折扣網站之外，蘭蔻、阿瑪尼、登喜路、愛馬仕等品牌也開通了自己垂直類網上賣場。而大量奢侈品網站誕生的理由則是，據世界奢侈品協會統計，截至2009年12月，中國奢侈品消費總額達94億美元，成為僅次于日本的全球第二大奢侈品消費國。未來5年，中國奢侈品消費市場預計會達到146億美元，據全球奢侈品消費額首位。

對于這個146億美元的蛋糕，如果電子商務能夠分享到其中的20%，那都是一個不小的數字。但是，用戶接受在網上花幾元至幾千元買書籍、電器，會接受在網上買Prada、Dior、LV等奢侈品牌嗎？羅德公關最近發(fā)布的《2010中國奢侈品報告》顯示，已經有近半數受訪者愿意選擇在線購買奢侈品。對外經濟貿易大學校長助理、祥祺奢侈品研究中心首席顧問趙忠秀教授接受《證券日報》專訪時指出：“通常來講，那些標準化程度比較高、更新速度快或者單品價格相對較低的奢侈品更適合做電子商務，如鉆戒、服裝、皮具、香化產品，相反那些品質難于進行標準化衡量、單品價格很高的奢侈品較難做電子商務，如高端腕表�！�

走秀網首席戰(zhàn)略官黃勁表示：“現在奢侈品消費的需求就是年輕人的需求，與40歲以上的人的消費模式是不太一樣的�！� YOKA時尚網總裁周俊指出：“中國已經是全球最大的互聯網區(qū)域，隨著80后這撥年齡的增長，經濟收入的提高，他們是伴隨著新媒體成長起來的一撥中堅力量，變成奢侈品消費的中堅力量。本身中國奢侈品消費比國外來說年齡就偏低一些，基本是25到39歲是主流，國外基本是40到45歲為主流�！�

但是，線上購買真的能夠取代線下購買嗎？鳳凰網時尚中心總監(jiān)李欣提出了質疑：“奢侈品是很講究服務體驗的產業(yè)，如果把它全部搬到網絡上，那么這種一對一的服務，奢侈品是帶情感的東西，你買這個東西除了這個東西的質量好，更在于你買這個東西的過程，你買這個東西的愉悅感，包括虛榮心的滿足感，這種東西你如何通過網絡得到滿足？這是我們作為網絡媒體更需要去探討的。” 佳品網CEO楊培峰接受《證券日報》專訪時表示：“本質區(qū)別是體驗上的，線下可以看到實物，而且可以試；線上則只能看到照片，描述等信息，需要對商家有很強的信任感才能促使購買�！泵利悈R副總裁劉偉琦對《證券日報》表示：“就其個人來看，奢侈品折扣網站是現在國內市場比較熱的一個垂直行業(yè)了。從去年到現在已經涌現了很多的網站，爭相模仿國外的成功模式，不過目前市場還很不規(guī)范，但是我個人覺得這個市場并沒有看似的那么大�！�

資金從哪來？

業(yè)界類似的質疑還有很多，但是，這些質疑并不會影響VC們對這類網站的追捧。不久前，位于廣東的中國最大名品折扣網——唯品會獲得了紅杉資本和DCM 2000萬美金的風險投資, 這也是國內有史以來B2C領域最大的一筆A輪投資。唯品會創(chuàng)始人及CEO洪曉波接受《證券日報》專訪時指出，“所融資金主要用來進一步完善物流系統，興建華東物流倉儲中心。未來的發(fā)展是在北京上海一線城市都建立成規(guī)模的倉庫，形成一線城市輻射周邊的格局。”對于唯品會的成長，洪曉波表示，“滿分是10分的話，我們可以打8分，表現良好，有成長的空間，還需要更多的努力�！痹谡劶半娮由虅盏钠款i——物流問題時，洪曉波表現出極大的自信：“唯品會最有信心的在于我們前期花了大量的精力來完善物流以及售后等配套的服務支持，為將來的增長奠定堅實的基礎。”

另有消息透露，佳品網的B輪投資也已接近尾聲，將于近期對外公布。除了大量已有VC入駐的奢侈品網站之外，上市公司也推出了自己的折扣網站，數月前上線的銀泰網就屬此例。該網站由銀泰集團出資設立，銀泰集團在國內擁有多家大型高端賣場銀泰百貨[10.46 -0.38%]。銀泰網CEO廖斌接受《證券日報》專訪時表示，“銀泰網的核心優(yōu)勢在于我們擁有成熟的中高端精品百貨的運用經驗及行業(yè)供應鏈資源整合能力，加之整個集團從戰(zhàn)略層面給到銀泰網全面的支持。”對于在線銷售和傳統百貨商場間的差異，廖斌指出：“從模式上銀泰網的運營和傳統百貨有很大的區(qū)別，銀泰網采取的是采買制的合作，傳統百貨更多的是聯營。電子商務必須要保證用戶的體驗，所以對貨品的倉儲和物流必須是可控的，我們在浙江目前擁有一個占地30多畝的倉儲物流基地，采用國際上先進的軟硬件進行管理運行，以確保網絡用戶的服務體驗。”

貨源從哪來？

盡管奢侈品廠商已經對在線銷售從抵觸變成了頗感興趣，但是至少目前，線上銷售還是線下銷售的補充，奢侈品廠商并不會把最應季最主打的產品放到線上銷售。事實上，絕大部分在線銷售的奢侈品是庫存和尾貨，只有這類產品才有可能大幅打折，而且也不至損害品牌形象。

由此，如何掌握這些貨源也就是奢侈品網站的核心競爭力之一。對此，佳品網CEO楊培峰表示，“我們跟歐洲的第二大特賣公司buyvip (剛剛被亞馬遜收購)保持深度戰(zhàn)略合作，同時我們在歐洲，美國，香港，日本，韓國，澳洲等都有專業(yè)的買手跟品牌和供應商進行深度合作�！蔽ㄆ窌﨏EO洪曉波表示：“貨源主要來自廠商直供，也有部分外資品牌在國內的一級代理商，能充分保證貨源的質量�！� 銀泰網CEO廖斌表示：“從現在到未來我們還會不斷加強中高端品牌電子商務合作，甚至目前一些品牌都是唯一合作關系�！�

售后怎么辦？

對于奢侈品，售后體驗也是消費的重要環(huán)節(jié)之一。由于在線銷售的奢侈品主要是尾貨和存貨，因此，產品的質量和售后成為消費者選擇購買時疑慮之一。對此，唯品會CEO洪曉波表示：“目前我們對入庫產品的要求非常高，按照新品無瑕疵無缺陷的要求來篩選貨品，比市面線下的品牌折扣要求更高。用戶售后由唯品會負責，唯品會有健全的客服售后團隊�！� 佳品網CEO楊培峰表示：“我們有在歐洲，美國，澳洲，香港，大陸本地有專門的質檢人員，另外我們合作的品牌及供應商都是長期建立的合作關系，所以質量是有100%的保證。我們和中華聯保簽訂的假一賠十協議及7天無條件退貨等政策已經取得了用戶的信任�！�

除了服飾箱包等，游艇、燕窩等也紛紛開展在線銷售，有消息透露，具有122年歷史的養(yǎng)仁堂已經開始發(fā)力電子商務，力推當今世界最奢侈的滋補品——燕窩。北京養(yǎng)仁堂總裁姜勇表示，將于明年1月后將在淘寶商城開通官方旗艦店，全面推進“實體+網絡”的運營模式。

業(yè)內人士指出，隨著奢侈品的打折，越來越多的奢侈品進入了平常百姓家，尤其是進入了二、三線城市的平常百姓家。不過，值的玩味的是，盡管老百姓的收入總是“被增長”，但是，奢侈品在中國的銷售額卻是真實的在突飛猛進。在經濟學上，有一個著名的二八定律，這個定律在中國，或正在演變成一九定律。不論是線上還是線下，奢侈品在中國市場的大行其道，也許未見得是一件好事。