雖然在線旅游老大攜程此前對淘寶、網(wǎng)易進入機票預(yù)訂市場“不屑一顧”,但是,在昨日淘寶再度推出“5折再5折”機票促銷后,攜程和去哪兒終于開始反擊了。
昨日,攜程也開始推出“拼團”方式促銷春節(jié)低價機票,此前,攜程對該促銷一直秘而不宣。而去哪兒也在仔細(xì)調(diào)研和分析淘寶網(wǎng)的促銷方式后推出“秒抽+返現(xiàn)”。
不過,業(yè)內(nèi)人士指出,雖然此輪促銷企業(yè)“叫賣”聲很響,但因為有數(shù)量限制,促銷企業(yè)的讓利并沒有它們自身炫耀的那么大,反而是企業(yè)因此聚集了人氣,帶動了其他非低價折扣機票預(yù)訂量的大增。
瘋狂的低價春節(jié)機票
此前想到春節(jié)機票,一定與漲價有關(guān)。然而,自淘寶去年年底推出“5折再5折”促銷后,春節(jié)機票打折風(fēng)就一發(fā)不可收拾。從昨天開始,淘寶再度出擊,推出每天400張“5折再5折”春節(jié)特價機票,同時還有買機票立減100元活動。
而攜程也于昨天開始以“拼團”方式緊急促銷春節(jié)低價機票,即某些航班拿出部分艙位,以團購低價出售,即互相不認(rèn)識的消費者可以用“拼團”方式去搶購。
去哪兒則于近期推出每天在10點至19點之間每個整點秒抽10張免費國內(nèi)機票,每日共送出100張,28天共送出2800張免費機票。同時,1月9日至15日,每筆機票訂單返200元現(xiàn)金券。
低價背后的商業(yè)利益
這些看似讓人“羨慕嫉妒恨”的低價機會,背后卻深藏商業(yè)利益。
《第一財經(jīng)日報》昨日調(diào)研發(fā)現(xiàn),首先,所有的低價機票都是有所限制的,包括數(shù)量、航班等,比如去哪兒的秒抽控制在每天100張,而淘寶的“5折再5折”則是控制在每天400張,同時,淘寶信息顯示,并非所有航線皆可使用該活動,而是控制在上海、廣東、北京、成都等城市的48條航線。
“這是航空公司和代理商經(jīng)過計算后的結(jié)果,每年節(jié)假日,也并非所有航班都能滿座,比如節(jié)日的首尾是高峰,中間假期并不滿座,對于具有一定空座率的航班,可以拿出一部分進行節(jié)日促銷,這和以往春秋航空控制10%以內(nèi)的特價票做法一樣,看似低價,其實是彌補了航空公司的空座,提升了部分航線的上座率。”一位長期從事航空業(yè)研究的人士透露,從產(chǎn)業(yè)鏈條的第一個業(yè)者即航空公司來看,不但沒有損失,反而有收益。
其次,淘寶對于參與活動的幾十條航線有客戶投票環(huán)節(jié),即為航空公司和代理商進行了一次免費的公開調(diào)研,而業(yè)者可根據(jù)這些進行調(diào)整。淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人朱先生透露,其“5折再5折”活動的航線在一定程度上也取決于客人對于航線的投票選擇。
最關(guān)鍵的是,各大網(wǎng)站活動所拉動的其他全價或非低價折扣產(chǎn)品的銷售收益巨大。去哪兒的返現(xiàn)金以及芒果網(wǎng)的返利等其實返還的都是等值旅游券,該類券指定只能在其網(wǎng)站上購買旅游產(chǎn)品,這極大地拉動了非打折類產(chǎn)品的銷量。
淘寶信息顯示,“5折再5折”活動的網(wǎng)絡(luò)搶票限制每個ID限搶一張,所以同行者極大可能需全價購買同航班機票,這等于拉動了該代理商和涉及航空公司全價機票的直接收益。淘寶網(wǎng)朱先生坦言,去年年底“5折再5折”活動當(dāng)天,售出了2.6萬張機票,其中僅有4000張是特價票,巨大的拉動效應(yīng)可見一斑。此外,在淘寶的“5折再5折”活動網(wǎng)頁上記者還發(fā)現(xiàn)了一些“貼身廣告”,這也是收益。
在線旅游商的危機
盡管此前攜程表示自身更具專業(yè)優(yōu)勢,淘寶不足以構(gòu)成威脅。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,攜程此次推出“拼團”促銷是臨時舉措,很明顯是為應(yīng)對淘寶,而且攜程事先做足保密工作,直到活動開始的前一天還秘而不宣。而去哪兒也是選擇與淘寶同一天做搶票和秒殺活動,為的就是在時點上最大程度搶客戶。為了凸顯自己的競爭力,去哪兒甚至深度分析了對手的各項策略以及自己“秒抽返現(xiàn)”的優(yōu)勢和劣勢所在。
“我們不得不承認(rèn),淘寶的活動會分流走一批對價格敏感的客戶。”芒果網(wǎng)內(nèi)部人員坦言,攜程、藝龍和芒果的會員中大多是對服務(wù)敏感的商業(yè)客戶,但也有一批對價格敏感的大眾客戶,這些大眾客戶正是淘寶瞄準(zhǔn)的人群。
“最關(guān)鍵的還有支付方式!比A美首席知識專家趙煥焱指出,“5折再5折”活動中有提示,要更好地確保獲得低價票,希望客人可以事先對支付寶進行充值,對淘寶來說,獲得更多旅游客戶以及更加強大的支付寶黏性才是最長遠的目標(biāo),而當(dāng)使用黏性大到一定程度時,一些客戶將可能不得不使用支付寶購買機票,這才是攜程、藝龍長遠來看最頭痛的危機。