國家郵政局昨日公布春節(jié)期間郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴受理情況，快件延誤現(xiàn)象突出。

公告顯示，2月2日-8日共有450件快遞業(yè)務(wù)問題申訴，其中快件延誤392件，占87.1%；快件丟失短少30件，占6.7%；反映服務(wù)態(tài)度不好的18件，占4%；快件損毀、違規(guī)收費(fèi)和其他問題共10件。

據(jù)了解，1月國家郵政局曾下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件，許多快遞公司也表示響應(yīng)。但兔年春節(jié)只有EMS和順豐提供照常服務(wù)，中通、圓通、申通、韻達(dá)、宅急送等快遞公司只在部分區(qū)域提供服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析，人員短缺疊加業(yè)務(wù)量驟增，是快件延誤突出的主要原因。