從業(yè)五年的David是佳品網(wǎng)的一名買手,平時的工作就是與各類國外時尚品牌打交道。加入公司以來,其感受最深的是“中國影響力”:“剛?cè)サ臅r候,以為國際大牌不好打交道,但他們一聽我們是從中國來的,都很客氣!贝饲,David的采購經(jīng)驗主要限于國內(nèi)的品牌。
在時尚界,買手是一種高端職業(yè),能將品牌商、渠道、消費人群連接起來。一個時裝發(fā)布會,資深買手往往被請到第一排就坐。
David的核心工作,就是確定符合網(wǎng)站定位的品牌、找到品牌商然后建立穩(wěn)定的合作關系。佳品網(wǎng)內(nèi)部設有一個7人決策委員會,按照品牌的影響力、市場歡迎程度、產(chǎn)品品類等因素確立一個品牌列表,其中包括國際一線大牌、國際品牌副牌、國際著名設計師品牌。
買手們的忙碌,源于國內(nèi)線上的奢侈品消費大門已經(jīng)開啟。去年至今年7月,中國電子[0.71 0.00%]商務網(wǎng)站總額為41.3億美元的融資里,奢侈品類占5.8%,融資筆數(shù)占了11.2%。據(jù)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2011年第2季度中國奢侈品網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到34.5億元。預期全年交易額將達到160億元,中國時尚消費人群的購買力正迅速放大。
中國買手
如今,幾乎所有時尚網(wǎng)站都會強調(diào)買手團隊的搭建,比如佳品網(wǎng)現(xiàn)有海外團隊超過50名,其中北美超過20位,歐洲有15位,本土買手團隊超過50名;走秀網(wǎng)現(xiàn)在海外團隊約20名左右,而本土買手團隊則有上百人,預計2012年海外團隊將擴充到50人。
外經(jīng)貿(mào)大學奢侈品研究中心執(zhí)行主任周婷博士這樣解說買手與普通采購的差別:同款服裝,采購員習慣從S號、L號、XL號三種尺寸的服裝里各拿5件,“買手經(jīng)驗老道至什么程度?L號在中國可以賣10件,S號拿5件,XL拿兩件就夠了。買手能對成本、需求和流行趨勢進行綜合判斷,尤其是高級買手,都在行業(yè)摸爬滾打多年,年薪基本百萬以上!。
走秀網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官黃勁找買手的三大要求是,“數(shù)學好、談判能力強、熱情高”;楊培鋒強調(diào)的是把握流行趨勢的“嗅覺”,太中庸的商品消費者看了沒感覺,太超前的貨品容易滯銷砸在自己手上,要的效果是“剛好能領先大眾半步”。
佳品網(wǎng)CEO楊培鋒承認,排名前50的大品牌貨源確實不好找,佳品創(chuàng)業(yè)早期,一樣得從國外奧特萊斯折扣店去掃貨。他的觀察中,至今為止,國內(nèi)沒有一個網(wǎng)站能與頂尖的奢侈品牌達成直接的戰(zhàn)略合作。
黃勁個人的解釋是,大牌子在中國地面店生意都好得顧不過來,還沒空搭理網(wǎng)上的合作者。波士頓咨詢公司(BCG)合伙人、大中華區(qū)董事總經(jīng)理呂晃則說,“對于富裕的消費者而言,他們依然推崇在實體門店的實際接觸,而品牌公司也希望通過其無可挑剔的服務維持其豪華形象,因此,線上渠道被品牌商更多只被視作是營銷、溝通和客戶服務的一種渠道!
如此一來,這非?简炠I手的游說能力。假使有個鐘表品牌準備進入中國,一段典型的游說臺詞可能是這樣的:“檔次定位準備靠近天梭還是卡地亞?要不咱們先取一個中間價吧,拿到網(wǎng)站上試銷一下。這就是網(wǎng)站銷售的好處,拿消費者數(shù)據(jù)立竿見影,要是換個實體店數(shù)據(jù)一年才能出得來。其實,中國消費者沒有你想像的收入那么高,不如給我們供貨價放低一點培養(yǎng)市場,我們有現(xiàn)成的上百萬用戶群,也省了你胡亂打廣告的錢。”這些是買手們的常用“技巧”,但品牌商們被說服,往往還是因為它們關注的是這些買手背后代表的中國購買力。黃勁曾遇到過歐洲的制表商,有些品牌進來前一年銷售額不過1億美金,但來中國能放大數(shù)倍,“我們跟他們大筆砍價,沒有一個人起身會走走”。
“我跟美國一個品牌商談,人家上來就問,如果把中國市場都交給你,你能賣多少?過去3年中國電商消費人群的購買能力和品牌升級都能看到,不少品牌我們做1個月的促銷抵得上人家單店1年的銷量!秉S勁說,走秀網(wǎng)單個SKU的銷量曾達到過數(shù)千件。
奢侈蹊徑
其實,對于網(wǎng)站而言,買手的個人能力在運營初期非常重要,其人脈和聲譽能幫助找到一些不錯的品牌,但是隨著運營的深入,網(wǎng)站自身的定位、規(guī)模和服務就日益重要。
以佳品網(wǎng)為例,目前其在線售賣的品牌超過500家,大部分與品牌商合作采用“寄售”的運營模式,即網(wǎng)站要求品牌商保留一定量的商品庫存,由買手精選適合的中國消費者偏好的貨品組織專場特賣活動,然后在前端用“限時特賣”的形式進行商品銷售,待“特賣”活動結(jié)束后,品牌商按照銷售情況發(fā)貨給佳品網(wǎng),佳品網(wǎng)進行分揀包裝將貨品運達消費者。
同時,佳品網(wǎng)對少數(shù)強勢品牌或者當季熱銷品類也會進行批量直接采購。但一般的情況下,佳品網(wǎng)在活動之前只要做出一定銷量的保底承諾即可,不需在前期支付大筆商品采購資金,進而降低商品成本,保證商品價格優(yōu)勢。
除了賣貨,品牌們往往也需要一些有價值的信息,比如網(wǎng)站具體哪些款式在中國賣得好,為什么能賣得好?哪些貨品設計比較符合中國人的審美觀等等?在哪些地域貨品更受歡迎?又
適合做哪些推廣促銷活動,許多品牌們也希望網(wǎng)站們提供這樣的細節(jié)信息,比如,佳品網(wǎng)的買手們會提醒說,中國今年比較流行藍色。
David發(fā)現(xiàn),設計師品牌和獨立設計師品牌,他們對于網(wǎng)上渠道是最感興趣的,因為來中國國內(nèi)開店成本高,網(wǎng)上銷售的初始成本則很低,尤其是如果擁有信譽良好的客戶群非常好,相當于免費的推廣。在佳品網(wǎng),引進的包括箱包、手表、飾品等7大品類國際設計師品牌已超過200個。
前新銳時尚雜志《SHOPPER東西》出版人兼總編輯李佳凝在今年創(chuàng)辦了專門與國際設計師品牌合作的衣櫥網(wǎng)。簡單來說,衣櫥網(wǎng)通過簽約國際當紅設計師,將他們的產(chǎn)品以電子商務的形式售賣。曾服務于法國國寶級品牌JEAN PAUL GAULTIER,美國暢銷市場品牌BCBG, 以及頻頻出現(xiàn)在熱門美劇中的美國當紅品牌CC SYKE,TREESJE等等都被衣櫥網(wǎng)納入旗下。
李佳凝表示,“事實上,我觀察到國內(nèi)時尚網(wǎng)購領域最核心的問題是沒有足夠多好的商品”。因此,不如去發(fā)掘供應更廣的設計師品牌。
據(jù)周婷介紹,美國“限時特賣”網(wǎng)站Gilt出售的就不僅僅是品牌打折貨,實際進貨渠道相當部分來自于設計師的工作室,因為工作室作品中品牌商往往只買幾件作品,剩下的對設計師來講就是廢品,但這類產(chǎn)品有設計感,又是獨一無二的,可能會引起部分消費者獨特的興趣,進貨成本則較低。周婷注意到,中國最富裕的階層已經(jīng)有意識淘汰一些所謂的“大牌”,轉(zhuǎn)而鐘情于體現(xiàn)其特質(zhì)、品味的設計師品牌。
業(yè)內(nèi)已經(jīng)有人意識到這個問題,比如黃勁、楊培鋒都表示將加大引進設計師品牌的力度。佳品網(wǎng)目前以每個月5-8個品牌的速度引進國際設計師品牌和國際潮牌,但短期內(nèi)仍然會堅持“限時特賣”的運營模式,畢竟資金利用效率高,對消費者消費趨勢把握更為靈活。
針對周婷的說法,David認為,“限時特賣”一樣有一部分細分的人群,“確實有消費者非打折扣不買”,但是,他同意周婷說的,不要把眼光放在大牌子上,關鍵是能仔細地辨別出有前途的設計師品牌,提早建立聯(lián)系。
但是,“特賣場”對走秀網(wǎng)只是一種補充,其戰(zhàn)略定位是一個時尚名品的常規(guī)銷售平臺。針對京東商城這種綜合類網(wǎng)站的競爭,黃勁說,經(jīng)營時尚品類缺的不是錢,而是“人以及基于人的商業(yè)關系”。因為中國的時尚產(chǎn)業(yè)起步較晚,商業(yè)關系的建立只是剛剛開始。
就在前不久,楊培鋒還到美國見了Gilt的創(chuàng)始人兼CEO Kevin Ryan,后者熱情地跟楊培鋒分享了2個多小時,對Gilt模式?jīng)]有任何的保留。除了一兩年內(nèi)不打算進入中國外,Kevin Ryan還告訴他,Gilt也打算增開當季新品的頻道了——這意味著低價不再是唯一的制勝之道鍵。
或許在不久的未來,中國的奢侈品折扣網(wǎng)站們也能享受同樣的待遇:將當季的時尚傳遞給網(wǎng)民,但這種對貨源的把控力,還需要相當?shù)臅r間來培育。