業(yè)績下行壓力大傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型仍在探路

近日，杭州解百集團(tuán)股份有限公司發(fā)布了半年報(bào)，[英國公司注冊]今年上半年，杭州解百營業(yè)收入同比下降18.6%，歸屬于母公司股東的凈利潤更是同比大幅下滑43.64%。不僅杭州解百，很多零售企業(yè)今年都面臨著業(yè)績大幅下滑的境況。面對巨大的經(jīng)營壓力，很多零售企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型，尋求線上線下的融合和突破。不過，到目前為止，在這方面獲真正成功的零售企業(yè)并不多。有關(guān)專家認(rèn)為，消費(fèi)者的購買方式和行為改變了，這是當(dāng)下實(shí)體零售面臨的最大、最主要的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型必須要以消費(fèi)者為核心，提升經(jīng)營理念和數(shù)據(jù)管理能力，充分使用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)變。

7月30日，杭州解百發(fā)布了2014年上半年的業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，今年上半年，該公司營業(yè)收入8.0946億元，同比下降18.6%，值得注意的是，其歸屬于母公司股東的凈利潤2651萬元，同比大幅減少43.64%。

杭州解百在半年報(bào)中把業(yè)績大幅下滑的原因歸結(jié)為三個方面：首先是受宏觀形勢的影響，因?yàn)?014年受消費(fèi)市場持續(xù)低迷、同業(yè)競爭激烈等多重因素，實(shí)體零售業(yè)面臨多方?jīng)_擊，面臨發(fā)展瓶頸。其次是商業(yè)綜合體及網(wǎng)購的分流。一方面，杭州各類商業(yè)綜合體不斷涌現(xiàn)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布密集。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物以其便捷、低價(jià)優(yōu)勢發(fā)展迅猛，消費(fèi)方式發(fā)生深刻變化。商業(yè)綜合體的遍地開花和網(wǎng)購的強(qiáng)勁沖擊，使購買力分散，消費(fèi)嚴(yán)重分流。最后是公司B座改造升級后新客群仍處于培育期。隨著百貨業(yè)格局發(fā)生的深刻變化，公司經(jīng)營受到較大沖擊，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，謀求調(diào)整轉(zhuǎn)型、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的百貨業(yè)巨變成為公司亟待解決的課題。

不僅杭州解百，很多零售實(shí)體都面臨著經(jīng)營業(yè)績下滑、增長乏力的境況。在國內(nèi)擁有最多百貨門店的百盛商業(yè)集團(tuán)今年的一季報(bào)顯示，繼去年業(yè)績大降之后，今年第一季度，公司營收總額下降1.9%，而同店銷售則下降8%，商品銷售毛利率下降0.2%至17.1%。期內(nèi)母公司應(yīng)占利潤1.49億元，按年下跌34.3%。

商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至5月，我國零售企業(yè)銷售額平穩(wěn)增長，增速略高于今年一季度水平，便利店、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展態(tài)勢良好，但百貨店、專業(yè)店和大型超市經(jīng)營壓力仍然較大。受網(wǎng)絡(luò)零售沖擊，以及大量購物中心開業(yè)影響，百貨店面臨的競爭壓力持續(xù)加大。今年1月至5月，百貨店銷售額增速為6.9%，同比下降0.6個百分點(diǎn)，較一季度下降了0.2個百分點(diǎn)，在各業(yè)態(tài)中銷售增速最低。營業(yè)面積增幅也持續(xù)收窄，關(guān)店現(xiàn)象增多。

和線下零售實(shí)體業(yè)績增長乏力形成鮮明對比的是，近年來，線上網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)績呈現(xiàn)出爆發(fā)增長勢頭。根據(jù)麥肯錫全球研究院的專題研究，從2003年至2011年間，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場增長率在主要國家中排名第一。在這期間，我國網(wǎng)絡(luò)零售的年均復(fù)合增長率高達(dá)120%。另外，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測，2013年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元，同比增長42.8％。預(yù)計(jì)今年我國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將繼續(xù)保持將近50%的增速。

對于傳統(tǒng)零售實(shí)體而言，線下零售實(shí)體數(shù)量近年來的快速增加也使行業(yè)所面臨的競爭進(jìn)一步加劇，無序的惡性競爭對行業(yè)的整體健康發(fā)展帶來了傷害。全球最大的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司CBRE分析調(diào)查了全球180個城市購物中心建設(shè)狀況，報(bào)告顯示，目前我國購物中心的建設(shè)規(guī)模為全球之最。在所分析調(diào)查的180個城市中，有半數(shù)的在建購物中心在我國。2013年我國的零售物業(yè)年度新增供應(yīng)量更將高達(dá)800萬平方米。至此，我國購物中心已進(jìn)入全面“大躍進(jìn)”時(shí)代。大規(guī)模、無序建設(shè)商業(yè)設(shè)施帶來的后果是，部分城市購物中心、百貨店過剩和同質(zhì)化經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，這不僅造成資源的浪費(fèi)，也導(dǎo)致很多商場的經(jīng)營出現(xiàn)困難，不得不關(guān)門歇業(yè)。今年上半年，國內(nèi)關(guān)店歇業(yè)的商場比去年同期增長了32%。隨著越來越多商業(yè)設(shè)施的投入使用，未來我國線下零售實(shí)體將不得不面對更加激烈的競爭壓力。

在壓力面前，[英國注冊公司]我國零售行業(yè)正在積極多方尋求創(chuàng)新突破，其中，020全渠道發(fā)展是很多大型零售實(shí)體轉(zhuǎn)型探索的重點(diǎn)。

坐落于北京王府井的王府井百貨大樓是王府井百貨試水020的重點(diǎn)門店。7月底，中國商報(bào)記著在王府井百貨大樓看到，該門店的部分品牌已經(jīng)可以使用微信支付，消費(fèi)者只要掃一下二維碼，不用去收銀臺，很快就可以買單結(jié)賬。不過，該店的大多數(shù)專柜服務(wù)人員對微信支付依然一頭水霧，甚至完全沒有聽說過。該門店的前臺服務(wù)人員告訴中國商報(bào)記者，目前，王府井百貨大樓只有30%左右的專柜可以微信支付。

據(jù)了解，微信支付是王府井百貨今年探索020全渠道發(fā)展戰(zhàn)略的成果之一。除此之外，王府井的網(wǎng)上商城已于去年上線，“王府井大數(shù)據(jù)平臺”今年6月也正式上線。在業(yè)內(nèi)人士看來，王府井的全渠道轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略只是剛剛開了一個頭，現(xiàn)在還很難言成功。

7月中旬，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林在集團(tuán)工作會議上也表示，要全力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，首期投資50億元。與此同時(shí)，萬達(dá)的電商公司重金招聘總經(jīng)理的消息也備受矚目，顯示了萬達(dá)進(jìn)軍電商的巨大決心。但業(yè)內(nèi)對萬達(dá)的新計(jì)劃卻莫衷一是。其實(shí)，早在2012年，萬達(dá)就已涉足電商業(yè)務(wù)，但進(jìn)展緩慢，發(fā)展思路和模式不明晰，電商業(yè)務(wù)人員流動頻繁。直到如今，萬達(dá)的電商業(yè)務(wù)仍鮮為人知。

“萬達(dá)電商的進(jìn)展不如意，首先從名稱和組織上就是不對的，事實(shí)上不是萬達(dá)電商單獨(dú)努力，而是需要萬達(dá)百貨乃至于萬達(dá)集團(tuán)整體去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的中國式資源型發(fā)展企業(yè)轉(zhuǎn)變成真正以市場需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)�！焙途稍兒匣锶送鹾椴ㄔ诮邮苤袊虉�(bào)記者采訪時(shí)說，造成萬達(dá)電商當(dāng)下如此窘境的原因是，萬達(dá)電商只是個新業(yè)務(wù)、新部門，而不是萬達(dá)整體，這樣投入的資源、人力和配合都是不夠的，出問題是必然的。巨額資金投入不是電商的首要條件，是個保障條件。首要條件是，企業(yè)整體具備市場、消費(fèi)者導(dǎo)向思維和管理能力，同時(shí)能正確理解互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要做什么才是關(guān)鍵。

相對而言，銀泰商業(yè)集團(tuán)在線上線下渠道融合的探索是走得比較靠前的企業(yè)。2012年，銀泰網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)了近6億元的銷售收入；去年“雙十一”期間，銀泰與天貓合作，顧客可到銀泰百貨試衣，掃描二維碼后在天貓上下單搶購，當(dāng)天，天貓銀泰商業(yè)精品旗艦店實(shí)現(xiàn)銷售額3700萬元，是銀泰網(wǎng)當(dāng)日銷售額的6倍。今年3月，銀泰和阿里達(dá)成進(jìn)一步的戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里計(jì)劃以53.7億元港幣對銀泰進(jìn)行戰(zhàn)略投資，雙方將整合優(yōu)勢資源，聯(lián)手打造O2O全產(chǎn)業(yè)鏈。6月，銀泰商業(yè)集團(tuán)與阿里決定合資成立一家平臺公司，阿里巴巴擬對該公司投資約10億元，銀泰則將銀泰網(wǎng)資源注入該平臺公司。通過合作，阿里與銀泰將全面打通會員體系、支付體系，同時(shí)將實(shí)現(xiàn)商品體系對接。在此基礎(chǔ)上，雙方構(gòu)建一套打通線上線下商業(yè)的基礎(chǔ)體系，實(shí)現(xiàn)線上線下的商品交易、會員營銷及會員服務(wù)無縫聯(lián)通。

和阿里合作是銀泰線上線下融合的亮點(diǎn)。王洪波表示，“現(xiàn)在的實(shí)體零售企業(yè)的O2O創(chuàng)新探索，其實(shí)都不能算成功，如果一定要找個比較成功的，我認(rèn)為銀泰商業(yè)算是走到了十字路口，而其他的連十字路都沒有到�！便y泰對合作者的選擇比較恰當(dāng)。同時(shí)，銀泰的創(chuàng)新理念和思考基本正確�！叭朗莻胃拍睿呵赖拇怪遍]環(huán)基本接近事實(shí)真相，針對消費(fèi)者打造垂直的商業(yè)生態(tài)比搞出多個相關(guān)多元化的水平生態(tài)更符合需求�！彼f。

消費(fèi)者要的是深度而不是廣度，[注冊BVI公司]廣度上完全可以找阿里和京東去實(shí)現(xiàn)，深度上還是比較缺乏的。另外，組織變革和流程再造正在進(jìn)行，實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)是組織變革和流程再造，必須要有天翻地覆的變化，銀泰的組織變革正是朝這個方向發(fā)展的。王洪波認(rèn)為，雖然現(xiàn)在還很難斷言，但銀泰有可能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中首先取得成功。

億邦動力研究員趙楠對中國商報(bào)記者說，在大型零售實(shí)體中，銀泰放下身段，和大電商緊密合作，引來大量流量，是傳統(tǒng)零售實(shí)體很好的借鑒對象。