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流程電商化是汽車行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的橋頭堡

“互聯(lián)網(wǎng)++”效應(yīng)在各個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)酵,汽車行業(yè)也不例外。按照闡述,“互聯(lián)網(wǎng)+”主要體現(xiàn)在電商、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透上。對(duì)于汽車行業(yè)而言,整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電商化顯然是“互聯(lián)網(wǎng)+”的橋頭堡。

那何為整車電商化?[新加坡公司注冊(cè)]易車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,整車電商必然是典型的O2O模式,第一個(gè)O是線上媒體營(yíng)銷,第二個(gè)O是線下服務(wù)平臺(tái),所謂“2”才是電商交易平臺(tái)。“過去幾年,很多創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)上市公司做汽車電商時(shí)要么是強(qiáng)調(diào)自己的線上集客能力,做來(lái)做去仍然是垂直媒體;要么是掃街做車展實(shí)現(xiàn)線下集客,做到極致也就是個(gè)汽車團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;更多的公司熱衷搭建一個(gè)電商交易網(wǎng)站,強(qiáng)調(diào)自己能線上付款。事實(shí)證明,只擅長(zhǎng)玩其中一個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)公司必然乏人問津。”

上述負(fù)責(zé)人表示,易車作為國(guó)內(nèi)知名汽車電商整合平臺(tái),原因就在于它在O2O這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的踐行。從媒體營(yíng)銷平臺(tái)角度看,易車擁有10年以上汽車互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)最頂尖的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)幾乎悉數(shù)被易車收入囊中;從用車內(nèi)容看,易車論壇和認(rèn)證車友會(huì)形成了汽車消費(fèi)線上線下一體的社交圈,這些媒體平臺(tái)都是易車電商平臺(tái)的流量來(lái)源和集客基礎(chǔ)。

易車稱,任何整車電商平臺(tái)如果沒有自己強(qiáng)大的媒體營(yíng)銷平臺(tái)就空談電商化,那便是緣木求魚。但,經(jīng)驗(yàn)表明,單純媒體平臺(tái)只能停留在品牌廣告的傳統(tǒng)商業(yè)模式上。對(duì)于汽車行業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)過去10多年的應(yīng)用場(chǎng)景主要是品牌廣告,最近幾年,獲取銷售線索逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)在汽車行業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用,但從獲取線索的方式看,仍然停留在廣告層面。

那汽車電商究竟該如何來(lái)做呢?易車CEO李斌曾對(duì)整車電商提出過三個(gè)關(guān)鍵要素,第一是確定的價(jià)格,第二是更好的購(gòu)車體驗(yàn),第三是按成交付費(fèi)。按照這個(gè)定義,易車的兩大常態(tài)化電商平臺(tái)惠買車和易車商城2014年上線,它們分別對(duì)接汽車經(jīng)銷商和廠家的常態(tài)電商需求。2014年第三季度,針對(duì)經(jīng)銷商的惠買車成交量超過2.9萬(wàn)臺(tái),雙十一當(dāng)天,惠買車單日成交量更高達(dá)1.58萬(wàn)臺(tái)。與此同時(shí),針對(duì)廠家的易車商城也與眾多廠商達(dá)成電商戰(zhàn)略合作關(guān)系。2014年第四季度易車電商平臺(tái)的成交量超過7.3萬(wàn)臺(tái)。正因?yàn)橛羞@樣的運(yùn)營(yíng)成果,2015年1月9日,易車宣布牽手京東、騰訊,獲得兩者8億元美金和約7.5億元美金的獨(dú)家資源的戰(zhàn)略投資。有了2014年的自有電商平臺(tái)成功實(shí)驗(yàn),借助京東、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)支持,易車2015年顯然將實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的規(guī);瘮U(kuò)張。

從事實(shí)來(lái)看,易車CEO李斌提出的汽車電商三要素完全符合電商O2O規(guī)律:Online要用內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)者與商家確定真實(shí)交易價(jià)格,offline要有更好的購(gòu)車體驗(yàn),“2”作為平臺(tái)要按照成交付費(fèi)。

尤其是易車offline的用戶服務(wù)平臺(tái)。剛剛結(jié)束的3?15,易車發(fā)布電商平臺(tái)服務(wù)承諾:惠買車價(jià)保承諾、線下購(gòu)車顧問服務(wù)、定金可退、經(jīng)銷商信用評(píng)價(jià)體系等。

另外,[注冊(cè)新西蘭公司]易車2014年在西安建立了運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心,有400個(gè)坐席幫助消費(fèi)者在購(gòu)車過程中解決各種問題。去年易車還推出O2O模式的MG GT試乘試駕活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)對(duì)線下銷售線索的收集有可能將現(xiàn)有的進(jìn)店試乘試駕模式變成上門試駕,讓線下服務(wù)適應(yīng)線上電商,易車邁出了第一步。

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