4日19時(shí)許，住在福州鼓樓區(qū)的李女士利用手機(jī)在永輝微店訂購(gòu)了90元的貝類、蔬菜，預(yù)定送貨時(shí)間為次日18時(shí)至20時(shí)。次日18時(shí)許，訂單如約而至，李女士趁熱下鍋。

作為移動(dòng)電商的新寵，[馬紹爾注冊(cè)公司]微店與微信等社交軟件結(jié)合，因?qū)υ捴苯印⒌烷T檻、精準(zhǔn)營(yíng)銷等備受關(guān)注，5分鐘就可開一家微店。2013年微店開始崛起后，迅速躥紅。目前，這種一部手機(jī)足以搞定的微店購(gòu)物在國(guó)內(nèi)很火，僅微店平臺(tái)口袋購(gòu)物一家的用戶就有3000多萬(wàn)。

移動(dòng)電商開啟精準(zhǔn)營(yíng)銷

永輝微店，是永輝超市去年1月試水的020購(gòu)物平臺(tái)，覆蓋北京、上海、福建和重慶，目前擁有23萬(wàn)粉絲。

據(jù)永輝電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理郭熹介紹，微店采取線上、線下相結(jié)合的方式，用戶在手機(jī)上挑選商品，可去福州8家實(shí)體店提貨，也可選擇送貨上門。微店將物流委托給第三方運(yùn)營(yíng)，每天三五名送貨工人駐點(diǎn)。17點(diǎn)之前的訂單，當(dāng)天送達(dá)；用戶如果選擇飛速達(dá)，支付18元加急運(yùn)費(fèi)，支付后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

“微店商品有四五千件，包括生鮮、凈菜、肉禽等，支持銀聯(lián)、支付寶、永輝卡等支付方式，消費(fèi)者足不出戶，就可享受便捷的掌上購(gòu)物。”郭熹說。靠著大眾口碑和微信公眾號(hào)推廣，粉絲從1萬(wàn)多漲到了23萬(wàn)，成了微店的黏性用戶。去年，微店?duì)I業(yè)額達(dá)三四千萬(wàn)元，福州地區(qū)日最高營(yíng)業(yè)額近200萬(wàn)元。

郭熹說，消費(fèi)者可通過微信留言實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，分享購(gòu)物體驗(yàn)。未來，永輝微店將利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，獲取消費(fèi)者的反饋信息、褒貶意見等，利用大數(shù)據(jù)分析，形成用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷。消費(fèi)者可享受不同推送服務(wù)，也可預(yù)約一對(duì)一賣手服務(wù)，享受私人定制服務(wù)。

“目前，永輝微店的營(yíng)業(yè)額占總營(yíng)業(yè)額的比重還不到1%。但是，這是永輝線上與線下全渠道融合發(fā)展的嘗試，將向全國(guó)推廣，未來三年電商渠道的銷售額占比可達(dá)5%�！惫�熹說。

在比拼規(guī)模化效應(yīng)的電商舞臺(tái)，微店的出現(xiàn)，不僅讓精準(zhǔn)營(yíng)銷變成了現(xiàn)實(shí)，還代表著一種“去中心化”的力量。在細(xì)分市場(chǎng)中，許多小微企業(yè)瞄準(zhǔn)微店下游產(chǎn)業(yè)，找到了生存發(fā)展的空間。

福州元代碼軟件有限公司技術(shù)總監(jiān)肖厚祥介紹，該公司創(chuàng)設(shè)的平臺(tái)主要運(yùn)用于微店管理、微店經(jīng)營(yíng)、微店設(shè)計(jì)、商品展示、形象設(shè)計(jì)。用戶購(gòu)買后，公司將平臺(tái)的用戶名和密碼發(fā)給客戶，客戶就可獲得服務(wù)。公司還以二維碼為入口，每個(gè)客戶都有專屬二維碼，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺(tái)賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)品牌傳播。平臺(tái)運(yùn)用微信公眾號(hào)進(jìn)行社會(huì)化客戶關(guān)系管理。 該平臺(tái)價(jià)格為1.8萬(wàn)元，一次付清。買家若要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行小改動(dòng)或再開發(fā)，要出相當(dāng)于平臺(tái)售價(jià)的5%的服務(wù)費(fèi)。已有72533個(gè)商家加盟。

目前，廈門、福州等地都冒出不少這樣的公司，如云商客移動(dòng)微店平臺(tái)、桔子科技等等，掀起了一股微店平臺(tái)熱。

在瓶頸中螺旋式上升

去年9月，廈門商人姚光敏與人合伙成立波姬小絲生物科技公司，利用微信群推廣一款化妝品。6個(gè)月過去了，3000多家分銷商開起微店，利用海量朋友圈做生意，通過社交式分享影響了100多萬(wàn)名微信用戶，銷售額逾4000萬(wàn)元。

在姚光敏看來，移動(dòng)電商是零售發(fā)展的大趨勢(shì)，海量微信用戶成為“大金礦”。同時(shí)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通方式，實(shí)現(xiàn)海量用戶的精準(zhǔn)定位，利用精準(zhǔn)推送鎖定目標(biāo)客戶群，這正是企業(yè)推廣中所期待的“海量和精準(zhǔn)營(yíng)銷”。

福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師鄢琳說，微店從參與主體來講，可分為B2C和C2C。B2C是指商家直接對(duì)接消費(fèi)者。但更多的微店屬于類似淘寶的C2C模式，因其創(chuàng)業(yè)門檻低、零費(fèi)用而成了許多年輕人創(chuàng)業(yè)、兼職的平臺(tái)。從銷售模式來說，層層代理分銷模式占到80%，在這種模式下，許多微店只是幫人推廣賺取傭金。

福建師大2011級(jí)數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的小李所開的微店就是C2C模式。去年9月，她開了一家微店，由朋友供貨及發(fā)貨，資源就是450人的朋友圈，收益五五開。每月平均銷量是7單，每單純利潤(rùn)是30%-40%�！拔沂遣莞�賬號(hào)，朋友圈只有450人，漲粉不易，退粉的風(fēng)險(xiǎn)又高，銷量并不高，最終只賺到五六百元。”小李說。今年1月，她選擇了放棄。

漲粉是微店發(fā)展的“命門”，口袋購(gòu)物等微店平臺(tái)推出直通車推廣等收費(fèi)服務(wù)，幫助用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上獲得更多渠道擴(kuò)大生意、擴(kuò)大流量。

鄢琳告訴記者，[新加坡公司注冊(cè)]微信最擅長(zhǎng)的是連接，人與人、人與物、物與物的連接，而各種連接方式串、并聯(lián)組合潛藏著無(wú)限商機(jī)。在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，全天候、全渠道和個(gè)性化定制引領(lǐng)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。作為與微信牢牢綁在一起的微店，契合了SOLOMOME（社交、本地、移動(dòng)化、個(gè)性化）消費(fèi)群的需求，因此前景廣闊。今年一二月，零售業(yè)創(chuàng)四年來最差開局，自建電商規(guī)模都不是很大，應(yīng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為突破口，回歸服務(wù)本質(zhì)，更好滿足消費(fèi)者的需求。嘗試微店，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷和社會(huì)化客戶關(guān)系管理，不啻是一個(gè)突破口。

但是，微店的發(fā)展目前遇到瓶頸，主要有3個(gè)問題：第一，法律法規(guī)。微店發(fā)展仍處于放任的狀態(tài)，需要健全法律法規(guī)。第二，平臺(tái)的政策。產(chǎn)品和信任始終是微店糾結(jié)的問題，更有效而合情理的營(yíng)銷推廣孕育著微商未來的無(wú)限可能。第三，賣家信用。在利用熟人社交網(wǎng)絡(luò)的特性建立監(jiān)督、信用體系方面，需要得到突破。