近日，[英國(guó)公司注冊(cè)]餓了么宣布其自行研發(fā)的蜂鳥(niǎo)配送系統(tǒng)6月1日正式上線一周后，日配送量已突破50萬(wàn)單，占總?cè)站�訂單量�?5%;使用該系統(tǒng)的配送員已達(dá)10萬(wàn)人。此前2個(gè)月，蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)已在全國(guó)6個(gè)試點(diǎn)城市試運(yùn)營(yíng)，完成了數(shù)次產(chǎn)品迭代。

據(jù)了解，蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)服務(wù)于配送人員，可以將眾多第三方物流團(tuán)隊(duì)、社會(huì)化運(yùn)力接入餓了么系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理與監(jiān)控。餓了么負(fù)責(zé)人表示，蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)可通過(guò)技術(shù)手段解決配送環(huán)節(jié)中的人效問(wèn)題和用戶(hù)等餐體驗(yàn)問(wèn)題。

配送員現(xiàn)在只要通過(guò)蜂鳥(niǎo)App即可自動(dòng)獲取任務(wù)訂單，移動(dòng)化完成訂單選擇和整理。在到目的地后，配送員也無(wú)需一一撥打用戶(hù)電話(huà)，而是通過(guò)免費(fèi)的系統(tǒng)語(yǔ)音電話(huà)一鍵通知所有用戶(hù)。此外，使用蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)配送，相當(dāng)于給外賣(mài)裝上了GPS定位，用戶(hù)便可以隨時(shí)跟蹤外賣(mài)的整個(gè)配送過(guò)程，獲得可預(yù)期的配送服務(wù)。

蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)旨在通過(guò)技術(shù)手段解決配送環(huán)節(jié)中的人效問(wèn)題和用戶(hù)等餐體驗(yàn)問(wèn)題。這是外賣(mài)訂餐平臺(tái)規(guī)模日漸龐大后，[注冊(cè)BVI公司]更專(zhuān)注于用戶(hù)體驗(yàn)、提高送餐速度，轉(zhuǎn)向更精細(xì)化運(yùn)作的體現(xiàn)。蜂鳥(niǎo)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，體現(xiàn)出外賣(mài)訂餐平臺(tái)對(duì)配送環(huán)節(jié)中人效、體驗(yàn)的不少思考。