為切實(shí)維護(hù)星級(jí)飯店良好的品牌形象,我國(guó)將逐步建立完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制,及時(shí)將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的飯店淘汰出局。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江26日在此間全國(guó)旅游飯店業(yè)發(fā)展暨五星級(jí)飯店質(zhì)量提升工作會(huì)議上說,要逐步建立完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制,及時(shí)將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的飯店淘汰出星級(jí)飯店行列,切實(shí)維護(hù)星級(jí)飯店良好的品牌形象。國(guó)家旅游局將于近期建立星級(jí)評(píng)定監(jiān)管員和第三方顧客滿意度評(píng)價(jià)并行的星評(píng)監(jiān)管機(jī)制。在評(píng)定與復(fù)核中引入第三方顧客滿意度評(píng)價(jià),作為常規(guī)的監(jiān)管制度安排;建立星評(píng)監(jiān)管員隊(duì)伍,作為特殊情況的監(jiān)管安排。
杜江說,目前實(shí)行的五年一次的五星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核擬調(diào)整縮短為三年一次,并從新版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布后實(shí)施。