根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)最新推出的《中國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)跨境電商交易額達(dá)3.75萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)38.9%，跨境電子商務(wù)滲透率已達(dá)到14.2%。但同時(shí)跨境進(jìn)口服務(wù)仍然存在商品貨源、消費(fèi)者體驗(yàn)等問(wèn)題，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，跨境電商必然進(jìn)入一個(gè)陽(yáng)光化和全球產(chǎn)業(yè)鏈化階段。

7月23日，[新西蘭公司注冊(cè)]領(lǐng)先的安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂(lè)友孕嬰童與十五個(gè)嬰兒用品品牌商達(dá)成戰(zhàn)略性品牌授權(quán)直供合作。宣布聯(lián)合發(fā)起跨境電商安全聯(lián)盟，以推動(dòng)跨境電商市場(chǎng)的規(guī)范化進(jìn)程。參加此次聯(lián)盟發(fā)起的品牌有雀巢、惠氏、嘉寶、雅培、啟賦、美贊臣、諾優(yōu)能、愛(ài)他美、大王、媽咪寶貝、Moony、加州寶貝、Alobaby、Difrax和Munchkin等。

龐大的跨境電商消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)需而來(lái)，催生了大批代購(gòu)，也促使平臺(tái)電商推出各自的“海淘頻道”。但無(wú)論是代購(gòu)還是平臺(tái)，都未能解決海淘自誕生之日起就伴隨的，諸如：貨源不透明，水貨竄貨泛濫、真假難辨；無(wú)法體驗(yàn)，只能靠圖片和評(píng)論判斷產(chǎn)品等一系列“海淘”族面臨的難題。特別是對(duì)安全性要求最高的嬰兒奶粉和紙尿褲。

奶粉尿褲護(hù)膚品安全重視不足

2014年跨境貿(mào)易中奶粉這一關(guān)系到嬰兒健康的品類占比高達(dá)21%。樂(lè)友孕嬰童發(fā)起跨境電商安全聯(lián)盟，與眾多品牌商共建全球化的安全母嬰商品平臺(tái)，選擇奶粉品類作為出發(fā)點(diǎn)，就是希望喚起消費(fèi)者對(duì)安全的重視，號(hào)召進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的品牌商，為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任來(lái)。

“這個(gè)群體是非常矛盾的。海淘消費(fèi)者一方面想給孩子最好的，但由于價(jià)格等原因卻經(jīng)常選擇幾乎毫無(wú)品質(zhì)把控能力的渠道”，乳品專家、高級(jí)分析師宋亮先生指出，“其實(shí)不明貨源所帶來(lái)的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，要遠(yuǎn)高于奶粉的配方、營(yíng)養(yǎng)差別給寶寶帶來(lái)的益處”。

今年6月荷蘭知名乳品品牌諾優(yōu)能的制造商紐迪希亞公司曾發(fā)布公告，有不法分子將一批適合早產(chǎn)兒食用的諾優(yōu)能1段奶粉篡改包裝標(biāo)簽為深度水解特殊配方奶粉進(jìn)行銷售。提醒消費(fèi)者注意，過(guò)敏體質(zhì)嬰兒在食用后可導(dǎo)致過(guò)敏癥狀嚴(yán)重可生命危險(xiǎn)。在此情況下，紐迪希亞只能核查和保障通過(guò)一般貿(mào)易和可追溯渠道的產(chǎn)品，而對(duì)跨境電商和個(gè)人代購(gòu)方式購(gòu)買的產(chǎn)品則無(wú)能為力。

海外采購(gòu)≠品牌授權(quán)

消費(fèi)者在海外產(chǎn)品購(gòu)買渠道選擇上的低敏感度，一方面來(lái)源于僥幸心理，一方面也是由于眾多商家宣傳中經(jīng)常使用的“海外采購(gòu)、海外直采”所誤導(dǎo)。事實(shí)上，“海外采購(gòu)”由于源頭不詳并不能代表產(chǎn)品的安全性，“海外直采”也有偷換概念之嫌。從商品流轉(zhuǎn)看，唯一可以明確商品安全的標(biāo)準(zhǔn)就是“品牌公司海外直供”，也就是不假手他人，無(wú)中間環(huán)節(jié)。這一合作方式，對(duì)于擁有16年母嬰全球供應(yīng)鏈積累的樂(lè)友來(lái)說(shuō)并不困難，但對(duì)平臺(tái)電商或沒(méi)有母嬰零售基礎(chǔ)的電商來(lái)說(shuō)，確實(shí)需要時(shí)間來(lái)摸索。

有了前車之鑒，品牌商選擇跨境電商渠道時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，受消費(fèi)者信賴的全渠道供應(yīng)商是他們的首選。加州寶寶作為最受歡迎的海淘品牌之一，就選擇樂(lè)友作為第一個(gè)授權(quán)的海淘經(jīng)銷商。護(hù)膚品和紙尿褲同樣是品質(zhì)安全高敏品類，尤妮佳（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)宮林吉広先生表示，“跨境電商是把雙刃劍，選擇口碑和信譽(yù)好的安全渠道，才能避免假貨橫行給品牌造成的傷害。我們加入樂(lè)友發(fā)起的跨境電商安全聯(lián)盟，通過(guò)品牌授權(quán)合作，使媽媽們明確樂(lè)友購(gòu)買的Moony紙尿褲是正品，我們也會(huì)負(fù)起售后責(zé)任，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買”。

全球最大的乳品品牌商雀巢早在2013年就與樂(lè)友簽署了嬰幼兒全品類的直供協(xié)議。作為雀巢、惠氏、嘉寶三大品牌的管理者，雀巢營(yíng)養(yǎng)品全球CEO Heiko Schipper先生今年6月在與樂(lè)友商談跨境電商業(yè)務(wù)合作時(shí)曾表示：“奶粉質(zhì)量安全才是海外奶粉最根本所在。樂(lè)友的跨境電商O2O模式，毫無(wú)疑問(wèn)在用戶體驗(yàn)上更勝一籌。雀巢加入樂(lè)友發(fā)起的跨境電商安全聯(lián)盟的初衷，也是想用實(shí)際行動(dòng)證明產(chǎn)品的安全才是商業(yè)的核心本質(zhì)。雀巢將會(huì)繼續(xù)深化與樂(lè)友的合作，在產(chǎn)品安全、供貨速度、價(jià)格等方面繼續(xù)服務(wù)于中國(guó)消費(fèi)者，也號(hào)召更多的海外母嬰品牌加入跨境電商安全聯(lián)盟”。

今年5月底，[注冊(cè)塞舌爾公司]樂(lè)友跨境電商業(yè)務(wù)單元“樂(lè)海淘”正式上線，上線即做出“安全健康母嬰跨境電商”的定位，只售賣有品牌授權(quán)的海外品牌。6月18日，樂(lè)友在北京藍(lán)色港灣推出全新升級(jí)的O2O體驗(yàn)店，又創(chuàng)新地推出跨境電商體驗(yàn)專區(qū)，消費(fèi)者可以先試用樣品，然后又在PC端或手機(jī)端無(wú)憂購(gòu)買。這使得樂(lè)友又成為首家體驗(yàn)式跨境母嬰電商。產(chǎn)品全程安全有保障和O2O體驗(yàn)是樂(lè)友“樂(lè)海淘”的兩大安全保障，不但確保消費(fèi)者買到的“海淘”產(chǎn)品是正品，而且通過(guò)試用可以避免買到不需要、不適合的產(chǎn)品，突破跨境電商“安全感缺乏”的體驗(yàn)短板。