中國銀監(jiān)會有關部門負責人通報了銀行業(yè)不規(guī)范經營專項治理工作進展情況。此前銀監(jiān)會要求各銀行業(yè)金融機構在3月底前完成對不合理收費、[瑞豐注冊香港公司]不規(guī)范經營行為的整改，并于4月起開展嚴查嚴處。

根據銀監(jiān)會通報情況，銀監(jiān)會要求所有銀行3月底之前要在官方網站或營業(yè)網點公布由法人總部統一制定的服務收費價目明細，按照政府指導價和市場調節(jié)價兩類分別公示，全面接受社會監(jiān)督，并從4月1日起嚴格按名錄收費，凡未納入名錄的一律不得擅自收費。

工行、建行、中行、農行、交行和郵儲銀行目前均按照監(jiān)管機構要求，對銀行收費服務項目及收費標準進行梳理，并發(fā)布了新版服務價目表，已于4月1日起執(zhí)行。

工商銀行發(fā)布的新版《服務價目表》顯示，經過梳理規(guī)范，該行的收費服務項目為409項，其中16項為政府指導價，393項為市場調節(jié)價。堅決糾正了不規(guī)范的收費項目，考慮公眾承受能力，在銀行成本可承受范圍內，盡可能減免收費。對一些服務內容基本類似、服務功能大體相同的服務項目進行了整合歸并。[杭州瑞豐注冊香港公司]

例如，對服務內容不夠具體、工作過程無法記載、服務效果難以準確評估和核實的收費服務項目予以取消，如“資金顧問”、“企業(yè)資產管理顧問”等。一些不同名稱的服務項目，造成客戶理解不便，如過去對個人異地存取款服務就有“異地存取款結算”、“異地取現及轉賬付出”、“靈通卡異地存款及轉賬存入”等。這些名稱不同的服務項目功能卻基本相同，此次統一整合為“異地存取款結算”一個服務項目。

再如，對“息轉費”的問題進行了整改。所謂“息轉費”主要是銀行簡單地為了調整收入結構，降低利息收入占比，提高手續(xù)費收入占比，將應收取的利息分拆為利息和費用兩個部分。雖然大多數“息轉費”整體上未增加客戶的負擔，也未增加銀行收益，卻造成了收費與服務不匹配和經營行為的不規(guī)范。同時也增加了客戶的不良體驗，有時還導致了利息收入的“跑冒滴漏”。對此種經營不端正的行為，工行進行了徹底地清理和整改。

建行對服務價目也進行全面的梳理規(guī)范，減少收費項目，提供更多優(yōu)惠減免。如免除憑證工本費、個人銀行卡掛失手續(xù)費，對與建行簽約的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶及職工住房基金專戶業(yè)務等賬戶，均免收年費和小額賬戶管理費。

同時，為客戶免費提供與老百姓日常生活相關的基礎金融服務，如ATM和網上銀行免費為客戶提供同城系統內存、取款、零鈔清點、代繳費、各種存款自動轉存、賬務查詢等。本次梳理后，個人免費服務項目達72項。[北京瑞豐注冊香港公司]

中國銀監(jiān)會此前表示，對于4月1日以后出現的收取不合理費用問題，各級監(jiān)管派出機構要按照屬地執(zhí)法原則，發(fā)現一起處理一起，絕不可下不為例，絕不可從輕處罰，絕不可寬容遷就。同時，銀監(jiān)會將建立直查機制，對群眾投訴舉報的問題直接派員赴相關機構，現場核查、及時處罰、及時回告結果。[上海瑞豐注冊香港公司]