移動(dòng)支付的熱度正隨著炎炎夏日而升高。隨著今年上半年各銀行在營(yíng)銷力度、產(chǎn)品出新方面的力度不斷加碼,手機(jī)銀行客戶資源爭(zhēng)奪進(jìn)入白熱戰(zhàn)。[注冊(cè)新加坡公司]
據(jù)易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)顯示,2013年第2季度,手機(jī)銀行交易金額達(dá)到22155.6億元,環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)56.2%。業(yè)內(nèi)人士表示,雖然手機(jī)銀行發(fā)展很快,但存在的問題依然不少。
核心競(jìng)爭(zhēng)力不明顯
易觀研究顯示,中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)在2013年第2季度保持增長(zhǎng),環(huán)比和同比都較上季度有較大增長(zhǎng)。另外,二季度是傳統(tǒng)的年中考評(píng)期,銀行正面臨業(yè)績(jī)考核,6月各分行的促銷戰(zhàn)進(jìn)入沖刺環(huán)節(jié)。
“在金融領(lǐng)域中,任何技術(shù)都不再是難題,基于手機(jī)銀行的金融產(chǎn)品、服務(wù)和為財(cái)富客戶服務(wù)的私人銀行,將成為零售銀行下一個(gè)藍(lán)海!盝.D.POWER全球金融服務(wù)副總裁RockwellClancy在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者采訪時(shí)說(shuō)道。
不過(guò),雖然國(guó)內(nèi)的一些移動(dòng)支付,[新加坡公司注冊(cè)]已形成一定的品牌知名度,但仍未構(gòu)建出明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“在手機(jī)環(huán)境下,支付方式的改變會(huì)更加可怕!笨戾X首席執(zhí)行官關(guān)國(guó)光向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱,“移動(dòng)支付將帶來(lái)更加深遠(yuǎn)的影響,可能到了最后,門口的pos機(jī)都會(huì)被干掉,原先建的構(gòu)架都廢掉了,這是非常根本性的變化。”
對(duì)于國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付雖誕生已久,為何遲遲不能普及?關(guān)國(guó)光認(rèn)為,手機(jī)雖然改變了支付行為,但業(yè)內(nèi)人士仍拿老的思路來(lái)對(duì)待。
關(guān)國(guó)光所謂的新眼光或許正是互聯(lián)網(wǎng)的模式。
中信銀行副行長(zhǎng)曹彤在中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇上表示,“今天金融機(jī)構(gòu)如果不重視互聯(lián)網(wǎng),不重視互聯(lián)網(wǎng)金融上新的現(xiàn)象和模式的出現(xiàn),完全有可能被新的時(shí)代所淘汰,銀行應(yīng)該滿足時(shí)下消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)多渠道、多元化的立體需求”。
可以想象,未來(lái)商業(yè)銀行將依托手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備向客戶推送更多金融服務(wù)和產(chǎn)品,并在此基礎(chǔ)上衍生出更多附加值。
長(zhǎng)江證券通信行業(yè)分析陳志堅(jiān),在分析當(dāng)前移動(dòng)支付發(fā)展最成功的日本時(shí),總結(jié)了其原因:3G網(wǎng)絡(luò)的普及,統(tǒng)一的移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的建立和以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境的培養(yǎng)。
快速增長(zhǎng)期才開始
目前,移動(dòng)支付正處于基礎(chǔ)普及階段,[新加坡注冊(cè)公司]商業(yè)銀行營(yíng)銷大都集中在增加新用戶注冊(cè)和用戶使用頻率上,銀聯(lián)及各大商業(yè)銀行都在加速推廣手機(jī)銀行,對(duì)此,RockwellClancy向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,“雖然現(xiàn)在手機(jī)銀行發(fā)展很快,但其更快速的發(fā)展期還遠(yuǎn)沒有開始”。
移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)雖然可以將所有的金融應(yīng)用和金融服務(wù)貼近最終用戶,但目前我國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),主要由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)銀行、銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)、第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商 (或移動(dòng)支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商)、設(shè)備終端提供商、最終用戶構(gòu)成。
關(guān)國(guó)光對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,“這個(gè)鏈條從整體來(lái)講是比較長(zhǎng),也存在認(rèn)證、丟失、風(fēng)險(xiǎn)等問題,其實(shí)在手機(jī)上現(xiàn)在還有很多的難點(diǎn)沒有解決。此外,另一個(gè)問題,如果每家銀行都去做移動(dòng)支付,你不可能把每家的客戶端都裝手機(jī)里吧?在這種情況下,要達(dá)成共識(shí)太難了,我覺得鏈條最短的應(yīng)用可能會(huì)跑的最快。”
其實(shí),移動(dòng)支付在我國(guó)已發(fā)展良久,由于應(yīng)用前景不明朗等原因,早期一直不溫不火。據(jù)工商銀行牡丹卡中心的副總裁陳明透露,早在2010年,工行已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)商合作推出了手機(jī)信用卡,但市場(chǎng)反應(yīng)一般。
隨著智能手機(jī)的普及,進(jìn)入2013年,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付發(fā)展迅速,繼中國(guó)銀聯(lián)與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出手機(jī)支付平臺(tái)之后,多家商業(yè)銀行都推出各自的手機(jī)支付應(yīng)用工具。
據(jù)J.D.POWER于今年4、5月份做的調(diào)查顯示,中國(guó)用戶的手機(jī)銀行使用率正在快速攀升,近三年增長(zhǎng)率分別為3%、6%、15%。