保險業(yè)同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示,今年上半年大型保險公司中僅中國人壽、生命人壽、太平人壽保持了規(guī)模保費正增長,其他公司增長情況持續(xù)低迷,[新西蘭公司注冊]保險行業(yè)銀保新單保費的同比增速延續(xù)負增長。
為提升培訓效果,中小保險公司一般會先為銀行理財人員買點水果、點心之類的食品,作為某種“補償”。總體來看成本“還好”。
同場競技
在位于北三環(huán)的交通銀行某網(wǎng)點,當記者表示要購買保險產(chǎn)品時,理財經(jīng)理先給記者推薦了一款“穩(wěn)得利集合理財周期性”產(chǎn)品,后又介紹了一款“穩(wěn)得利集合理財期次型”產(chǎn)品,并對產(chǎn)品進行了詳細的說明,尤其對利率和投資回報進行了著重解釋。但對保險產(chǎn)品,該理財經(jīng)理表示“目前銀行銷售的保險產(chǎn)品大多數(shù)是分紅險,重收益、輕保障。從我個人的角度來說,如果您想購買保障多的保險產(chǎn)品還是到保險公司去,如果對理財有所側(cè)重的話,我還是建議您買銀行理財產(chǎn)品!
在北三環(huán)興業(yè)銀行某網(wǎng)點,記者遭遇了同樣的情況。當記者表明保險購買需求之后,理財經(jīng)理經(jīng)較為簡短的介紹后,開始推薦興業(yè)銀行的“現(xiàn)金寶(1號)”人民幣理財產(chǎn)品。她表示,一般銀保產(chǎn)品只保身故,也有重疾險產(chǎn)品,但是疾病種類固定,除了保險合同列出來的病種,不保其他疾病,綜合來看還是銀行理財產(chǎn)品比較劃算。
而在民生銀行某網(wǎng)點,記者提出保險購買需求之后,理財經(jīng)理較為簡單地介紹了一款保險產(chǎn)品之后表示:“還有幾款銀行理財產(chǎn)品符合您的要求!
此外,在浦發(fā)銀行、[新西蘭注冊公司]南京銀行和華夏銀行的某些網(wǎng)點,記者也碰到了上述類似情況。
借機發(fā)力
除銀行理財產(chǎn)品爭奪客戶資源外,對于非銀行系險企來說,銀行系險企也構(gòu)成威脅。
在建設(shè)銀行北三環(huán)某網(wǎng)點,理財經(jīng)理告訴記者,該支行保險產(chǎn)品目前以建信人壽的產(chǎn)品居多,記者在產(chǎn)品宣傳架上也看到,除一款新華保險的產(chǎn)品外,有四款建信人壽的保險產(chǎn)品,分別為“龍享年年兩全保險”、“龍行無憂保障計劃”、“美麗人生保障計劃”和“金福人生兩全保險”,在產(chǎn)品推銷的過程中,該理財經(jīng)理也著重介紹了建信人壽的相關(guān)產(chǎn)品。
記者在隨后的采訪中了解到,不僅僅建設(shè)銀行,其他的上市銀行,比如光大銀行、招商銀行、工商銀行、北京銀行也對“同系”險企產(chǎn)品都有所側(cè)重。光大銀行某理財經(jīng)理給記者推薦一款光大永明人壽保險產(chǎn)品時,就毫不諱言地表示,“因為是集團的產(chǎn)品,主打很正常!
記者查閱資料發(fā)現(xiàn),今年上半年銀保渠道對幾家銀行系險企保費收入增長貢獻巨大。2013年上半年工銀安盛人壽銀保保費同比增長2652%,中郵人壽增長123%,農(nóng)銀人壽增長85%,交銀康聯(lián)增長65%,建信人壽增長44%,招商信諾增長36%,僅有中荷人壽呈現(xiàn)7%的負增長。
水漲船高
監(jiān)管部門自去年推出銀保新政后,雖然被認為有利于銀保渠道的長遠規(guī)范,但該“緊箍咒”對各險企的影響仍在持續(xù)發(fā)酵。國內(nèi)壽險業(yè)也自此告別了高增長時代,尤其銀保格局重新洗牌后,非銀行系險企的處境更為艱難。
“現(xiàn)在銀保渠道做起來很難!焙媳娙藟垡晃欢嗄曦撠熴y保渠道的經(jīng)理告訴記者。他表示,銀保保費仍處在一個下滑趨勢,目前銀保下滑主要有以下幾個原因:一是前期的銷售誤導(dǎo)比較嚴重,負面報道比較多,對客戶的影響比較大;二是因為誤導(dǎo)比較嚴重導(dǎo)致銀行的理財經(jīng)理不愿意銷售銀行理財產(chǎn)品,他們作為銀行理財產(chǎn)品長期銷售人員,害怕客戶找麻煩;三是保險產(chǎn)品本身有一定的復(fù)雜性,比如保險產(chǎn)品分紅的不確定性和費率的差異化導(dǎo)致銀行傾向于銷售自己的理財產(chǎn)品,不愿意銷售保險產(chǎn)品。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),保險公司一方面出于減少誤導(dǎo)考慮,另一方面也為方便銀行銷售,產(chǎn)品設(shè)計越來越傾向于簡單明了。
針對銀保產(chǎn)品的簡單化趨勢,該經(jīng)理很擔憂地表示:[注冊塞舌爾公司]“產(chǎn)品的簡單化,對保險公司的保費收入有不利影響。”他表示,從長遠看,因為期繳產(chǎn)品的內(nèi)含價值肯定會大一些,公司更愿意銷售期繳產(chǎn)品,而躉繳產(chǎn)品短期內(nèi)對沖保費規(guī)模的貢獻可能大一些,但對保險公司的效益或者內(nèi)含價值貢獻就相對少一些。此外,從客戶忠誠度上來說,如果客戶選擇一款期繳產(chǎn)品的話,會與保險公司維持一個長期穩(wěn)定的關(guān)系,利于公司發(fā)展。但目前的實際情況是,期繳產(chǎn)品因為時間拉得比較長,客戶的接受度比較低,對銀行理財人員來說,他們更愿意推薦躉繳產(chǎn)品。
記者了解到,目前的銀保產(chǎn)品以分紅險為代表的理財型產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位,而這種產(chǎn)品與銀行的理財產(chǎn)品存在一定可替代性,客觀上與銀行利益存在沖突,保險公司為了提高銷售業(yè)績,只能對銀行渠道給予高額激勵,推高了銀保業(yè)務(wù)手續(xù)費。上述合眾人壽銀保渠道經(jīng)理也表示,因為競爭比較激烈,手續(xù)費也經(jīng)歷了一個水漲船高的過程!氨kU公司之間也有競爭,手續(xù)費上調(diào)也是蠻正常的!
尋求突破
面對銀保渠道的持續(xù)萎靡不振,險企一方面通過開發(fā)新渠道,比如設(shè)立網(wǎng)上商城,加大網(wǎng)銷和電銷力度;另一方面也通過加強與銀行的溝通合作來尋求突破口。
中國人壽一銀保渠道經(jīng)理告訴記者,由于銀行理財人員對保險產(chǎn)品還不是很熟悉,保險公司會定期不定期地給銀行理財人員進行業(yè)務(wù)培訓。
合眾人壽的一位銀保渠道負責經(jīng)理則告訴記者,“說心里話,目前保險產(chǎn)品除客戶不認同之外,銀行也不認同。雖然近期我們一直在加大培訓力度,但是效果并不明顯。”該經(jīng)理也表示,除了培訓之外,保險公司也試圖與銀行加強交流,尤其是銀行銷售終端,因為銀行的中間業(yè)務(wù)收入也對保險手續(xù)費有需求,所以加強交流是很有必要的。
針對培訓成本,該經(jīng)理表示,保險公司一般是擠時間培訓,銀行每周一般都有兩次的例會,這兩次例會結(jié)束之后保險公司會進行20分鐘左右的培訓,考慮到培訓效果,保險公司一般會先為銀行理財人員買點水果、點心之類的食品,作為某種“補償”。總體來看成本“還好”。
另一方面,該經(jīng)理表示,之前大量的銀保營銷人員從銀行網(wǎng)點撤出之后,大多數(shù)被安排到售后服務(wù)崗位來強化售后服務(wù)。