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Prada屢陷質(zhì)量門:被諷刺一年沒用壞的是假貨

      2014年9月30日,意大利著名奢侈品牌普拉達(dá)(Prada)發(fā)布公告稱,集團(tuán)主席董事長繆恰·普拉達(dá)(Miuccia Prada)及其丈夫兼首席執(zhí)行官帕特里齊奧·貝爾泰利(Patrizio Bertelli)正接受意大利當(dāng)局查稅的調(diào)查。

      普拉達(dá)集團(tuán)強(qiáng)調(diào),[注冊(cè)紐埃公司]此次事件只涉及兩位董事過往稅務(wù),與集團(tuán)或其任何附屬公司無關(guān)。但據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w猜測,這兩名掌舵人涉嫌將資產(chǎn)調(diào)往海外逃稅,早已被意大利監(jiān)管當(dāng)局注意,估計(jì)涉及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移金額高達(dá)3.9億英鎊(約38.5億元人民幣)。

      在“逃稅門”事件之前一周,普拉達(dá)剛剛發(fā)布了號(hào)稱“歷史上最差的半年報(bào)”。截至2014年7月31日的半年度,該集團(tuán)收入微增1.3%至17.51億歐元;而集團(tuán)凈利潤則大降20.6%至2.45億歐元。從地區(qū)上看,曾作為Prada業(yè)績“火車頭”的亞太市場失去動(dòng)力。在亞太地區(qū),Prada擁有164家直營店等渠道,上半年銷售凈額下降1.3%。

      一時(shí)間,這家百年老店內(nèi)憂外患接踵而至。

      “那部電影讓普拉達(dá)一夜之間在全球大熱,并成為許多中國人崇拜的奢侈品牌之一。”2014年國慶前夕,《中國經(jīng)濟(jì)周刊(微博)》利用微信和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次對(duì)奢侈品的微調(diào)查,收回有效問卷96份。高達(dá)80%的參與者都認(rèn)為2006年上映的影片《穿普拉達(dá)的女魔頭》讓普拉達(dá)在中國家喻戶曉。

      也正如電影所表現(xiàn)的那樣,普拉達(dá)一直堅(jiān)持走著高冷路線,從沒有放下身段兒。

      當(dāng)眾多奢侈品開始在設(shè)計(jì)與渠道上走多元化路線的時(shí)刻,普拉達(dá)仍然靠著一款經(jīng)典單品“殺手包”走天下。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看,普拉達(dá)銷售的多為其經(jīng)典款和基本款,缺乏新鮮感。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)市場營銷系主任陳立平教授告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,當(dāng)眾多奢侈品牌為了迎合亞洲市場專門推出新品時(shí),普拉達(dá)的設(shè)計(jì)卻一成不變,很難吸引消費(fèi)者的注意。“普拉達(dá)在歐洲、美國的消費(fèi)者年齡集中在40歲以上,因此它的設(shè)計(jì)和銷售都是非常傳統(tǒng),嚴(yán)格遵守奢侈品高高在上的理念,對(duì)于中國年輕的奢侈品消費(fèi)主力群體來說,它缺乏親切感!标惲⑵秸f。

      隨著在《緋聞女孩》、《單身毒媽》等熱門美劇中頻繁地曝光,以倒三角金屬Logo為標(biāo)志的普拉達(dá)“殺手包”成為潮人們的“It bag”,并將品牌效應(yīng)推向頂點(diǎn),但是普拉達(dá)卻并沒能乘勝追擊,反而不斷爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題。

      2013年,一條“如果你買個(gè)普拉達(dá)包用了一年,拉鎖沒壞,Logo沒掉,沒開線沒掉色,質(zhì)量杠杠的好,基本可以證實(shí)你買的是假貨了”的微博被廣泛傳播,該條微博被很多網(wǎng)友稱作是“高級(jí)黑”,實(shí)為諷刺普拉達(dá)的質(zhì)量問題。但是,與同樣曾陷入“質(zhì)量門”的古馳、卡地亞等品牌迅速進(jìn)行危機(jī)公關(guān)不同,普拉達(dá)店員甚至用“使用了無色無味的高檔膠,耐磨性較差”這樣的神回復(fù)應(yīng)付消費(fèi)者。

      “去年(2010年)Prada手袋的在華銷售增長了80%,集團(tuán)旗下的Miu Miu品牌銷售增長了500%,我們相信,這僅僅是中國巨大潛力的很表層部分!2011年,時(shí)任Prada首席運(yùn)營官Sebastian Suhl公開表示。

      彼時(shí),中國奢侈品市場正如井噴般爆發(fā),普拉達(dá)也制定了雄心勃勃的“東移計(jì)劃”。

      普拉達(dá)財(cái)報(bào)顯示,2014—2016年品牌計(jì)劃在全球開設(shè)120家門店,其中,在中國的新店將會(huì)設(shè)在二線甚至是三線城市,比如說新疆的烏魯木齊。從數(shù)據(jù)上看,Prada過去12個(gè)月內(nèi)在中國新開75家直營店,其中Prada 41家,Miu Miu 29家,Church’s 5家。

      陳立平告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,[注冊(cè)毛里求斯公司]普拉達(dá)大躍進(jìn)擴(kuò)張最瘋狂的時(shí)刻剛好是中國大型購物中心業(yè)態(tài)大調(diào)整的時(shí)期,當(dāng)時(shí)很多大型購物中心商場的招商部對(duì)普通品牌實(shí)行嚴(yán)格的考核,每月統(tǒng)計(jì)銷量,不達(dá)標(biāo)立刻淘汰,清除出商場。而對(duì)奢侈品牌則是主動(dòng)盛情邀請(qǐng),不但給出優(yōu)厚的啟動(dòng)條件,開店后的店租也極為優(yōu)惠。

      在開店最瘋狂的時(shí)刻,普拉達(dá)曾經(jīng)創(chuàng)下兩個(gè)月在上海連開4家專賣店的紀(jì)錄。

      這種“大躍進(jìn)”的后遺癥直接導(dǎo)致普拉達(dá)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下,品牌的資金狀況也并沒有那么優(yōu)良。由于廣開店,可比單店銷售額的下滑,直接導(dǎo)致普拉達(dá)手中可支配現(xiàn)金縮水,同期的成本上升更是雪上加霜。

      商務(wù)部國際品牌管理中心副主任周婷告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,長久以來開店促進(jìn)業(yè)績是奢侈品的一個(gè)常規(guī)策略,很多時(shí)候都會(huì)取得顯著的成效。但是面對(duì)日新月異的市場變化,盲目地?cái)U(kuò)張開店或許導(dǎo)致品牌財(cái)務(wù)吃緊,最終短期業(yè)績就如同曇花一現(xiàn)。

      1913年,當(dāng)時(shí)普拉達(dá)是一個(gè)專營皮件與進(jìn)口商品的零售店。普拉達(dá)創(chuàng)立者馬里奧·普拉達(dá)兄弟(Mario Prada and Brother)遍訪歐洲,選購精美的箱包、飾品以及衣類等供上層社會(huì)享用。1919年,Prada成為意大利皇室御用供應(yīng)商。在上個(gè)世紀(jì)70年代末以后,經(jīng)過普拉達(dá)的孫輩繆洽的出色努力,使該品牌的名氣和聲譽(yù)與日俱增。

      但是,和意大利所有家族企業(yè)一樣,普拉達(dá)管理方式相當(dāng)老套。

      “許多創(chuàng)業(yè)者相信,他們本人才是公司最重要的資產(chǎn),所以從來不考慮放權(quán),也不考慮引入其他股東……意大利人十分有創(chuàng)造力,但不少只想維持自己在‘帝國’里的‘國王’和‘王后’地位。他們無法將財(cái)產(chǎn)和管理分開,這是意大利傳統(tǒng)文化及價(jià)值觀念所導(dǎo)致的!币獯罄滋m工業(yè)大學(xué)市場營銷教授Giuliano Noci告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。

      普拉達(dá)曾公開披露,集團(tuán)94.89%的股份是由普拉達(dá)家族和集團(tuán)首席執(zhí)行官貝爾泰利持有,意大利圣保羅銀行則持有余下的5.11%股份。

      而在其上市之后,管理矛盾更加凸顯。

      2011年,普拉達(dá)集團(tuán)在港交所上市。但是,在上市僅僅半年后,普拉達(dá)就流失了三分之一的管理人員,《中國經(jīng)濟(jì)周刊》查閱普拉達(dá)的首次公開招股意向書時(shí)發(fā)現(xiàn),有8000名員工及14名高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作及管理。而其2011年報(bào)顯示,已有5名高級(jí)管理人員離開,分別為集團(tuán)首席營運(yùn)官,亞太區(qū)的首席執(zhí)行長、美國、德國普拉達(dá)的行政總裁及人力資源總監(jiān)。有普拉達(dá)前員工向媒體表示,現(xiàn)任行政總裁Patrizio Bertelli獨(dú)斷的管理手法,是員工流失率高的主因。

      “像Prada這樣的‘夫妻檔’[為什么在開曼群島注冊(cè)公司]是家族企業(yè)‘固守派’的典型代表,他們對(duì)自己的經(jīng)營理念篤信不疑,隨著中國國內(nèi)消費(fèi)者的快速成熟和信息量的不斷增加,奢侈品大牌與國內(nèi)消費(fèi)者結(jié)束了前幾年的蜜月期!币晃粎⑴c調(diào)查的網(wǎng)友如是留言。

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