新華社北京5月14日新媒體專電 “出了這件事以后，我丈夫笑話我，他覺(jué)得上這種當(dāng)?shù)囊话闶抢项^老太太，我一個(gè)受過(guò)教育有工作經(jīng)驗(yàn)的人怎么也會(huì)掉入這種陷阱？”北京市民梁女士說(shuō)。

　　梁女士“出的事”發(fā)生在3年前。[盧森堡公司注冊(cè)]在中國(guó)工商銀行百萬(wàn)莊西口支行兩位員工的“引導(dǎo)”下，梁女士將原本打算存為5年定期的25萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)為中國(guó)人壽新鴻泰金典版兩全保險(xiǎn)(分紅型)，存期6年。讓梁女士改變主意的原因就是這兩位工作人員承諾保險(xiǎn)分紅一定會(huì)高于銀行利息。

　　不過(guò)，工商銀行稱：我行客戶經(jīng)理從未向梁女士做出“收益率肯定能達(dá)到百分之5以上”的承諾，辦理銀保產(chǎn)品銷售及后續(xù)服務(wù)中，不存在誤導(dǎo)和違規(guī)銷售行為。

　　“如果不是銀行員工告訴我這份分紅型保險(xiǎn)一定比存銀行利息高，我為什么要放著高收益存款不選，非給自己添堵呢？”梁女士并不認(rèn)同工商銀行的調(diào)查結(jié)論，她認(rèn)為，正是“輕信”了銀行員工的承諾，才簽署了保險(xiǎn)協(xié)議。

　　記者查閱發(fā)現(xiàn)，按照當(dāng)時(shí)中國(guó)工商銀行的人民幣存款利率來(lái)算，梁女士本可在3年后得到3萬(wàn)多元的利息�？涩F(xiàn)如今，梁女士購(gòu)買人壽保險(xiǎn)三年來(lái)的分紅全部加起來(lái)還不到一萬(wàn)元。

　　覺(jué)得“上當(dāng)受騙”的梁女士忍無(wú)可忍，決定退保，可更讓她意想不到的是，因?yàn)楹炗喌氖?年合同，此時(shí)退保，她的25萬(wàn)元本金還要被扣除6千多元。得到收益沒(méi)有承諾的一半，如今連本金都要蒙受損失。中國(guó)人壽，越買越“瘦”。梁女士覺(jué)得自己的遭遇難以置信。

　　然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在投訴平臺(tái)和公共論壇上講述了類似遭遇。網(wǎng)友們覺(jué)得被銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合欺詐的原因主要為營(yíng)銷員在條款解釋時(shí)夸大承諾收益、沒(méi)有如實(shí)告知投保人全部必要信息，甚至涉嫌故意模糊保險(xiǎn)產(chǎn)品和基金等其他金融產(chǎn)品的界限。

　　實(shí)際上，從近年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)公布的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，分紅險(xiǎn)的退保和投訴率一直較高，“產(chǎn)險(xiǎn)理賠難”和“壽險(xiǎn)涉及欺詐誤導(dǎo)”是消費(fèi)者投訴的重頭。

　　“分紅型保險(xiǎn)占據(jù)不合理比重已是積重難返，而這種保險(xiǎn)并不符合市場(chǎng)需求。壽險(xiǎn)公司必須珍視自己的品牌形象，才能重建中國(guó)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信任�！苯�(jīng)濟(jì)學(xué)博士寧凝說(shuō)。

　　既然分紅險(xiǎn)成為壽險(xiǎn)公司投訴中的重災(zāi)區(qū)是不爭(zhēng)的事實(shí)，為什么國(guó)家四大行之一的工商銀行要聯(lián)合中國(guó)人壽誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買分紅險(xiǎn)？

　　一名國(guó)有銀行員工告訴記者，銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于銀行類金融機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)范疇，除了工商銀行，幾家國(guó)有銀行的普通員工多年來(lái)都有銷售理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)類產(chǎn)品的任務(wù)，這與員工的工資和獎(jiǎng)金是掛鉤的，也曾有保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員直接到銀行辦公。至于為什么要和保險(xiǎn)公司合作，他認(rèn)為，主要是銀行可以從中賺取中介費(fèi)。

　　可是，[注冊(cè)伯利茲公司]每年工商銀行接到的類似梁女士的投訴又有多少呢？當(dāng)銀行代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)給銀行帶來(lái)負(fù)面影響時(shí)，銀行是否會(huì)重新衡量收益和品牌形象的輕重？針對(duì)上述問(wèn)題，記者致電了工商銀行北京分行宣傳部門，一位工作人員記錄了記者的問(wèn)題，并稱將盡快答復(fù)。對(duì)此記者將繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。