如今,越來越多的企業(yè)抓住“事件營銷”這只殺手锏,樂此不疲地制造各種新鮮事件,試圖在吸引消費者眼球的同時,擴大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度,進而讓消費者為企業(yè)買單。
與廣告和其他傳播活動相比,事件營銷能夠以最快的速度,在最短的時間創(chuàng)造最大化的影響力。所以,長期以來事件營銷被世界上許多知名企業(yè)所推崇,作為品牌推廣傳播的先鋒手段。例如我們在調查中提到的IBM的“人機大戰(zhàn)”,那臺神奇的機器到底通過什么方法贏得這場比賽已經(jīng)不重要,重要的是IBM贏得了世界的目光,IBM的品牌一夜之間家喻戶曉。
其實,中國企業(yè)早就知道運用事件營銷的手段來推廣產(chǎn)品,流傳的關于“茅臺酒在世界博覽會上故意打破”的傳說,也證明了早在80年前我們的前輩就已經(jīng)懂得了這個道理。在今天,我們的企業(yè)更是身體力行,讓事件營銷在中國大地全面開花。
事件營銷各顯奇招
在我們調查中的10個事件中,有中國企業(yè)也有外國企業(yè),有大企業(yè)也有小企業(yè),可以說涉及面非常廣泛。但這些事件營銷都有一個核心的技巧,就是作別人沒有做過的,說別人沒有說過的,這就是打破人們記憶密集,標新立異強行入侵顧客和公眾腦海的一種方法。于是,我們看到為了搶占這個獨特性,企業(yè)們的招數(shù)很多,有利用美女效應的,有贊助體育運動的,有自揭家丑的,有互相謾罵的。
當然,要說標新立異,我們認為還是“武漢野生動物園--砸奔馳事件”和“富亞涂料-老總喝涂料”這兩個案例有代表性。
武漢野生動物園一錘子砸出個全國轟動,因為被砸的可不是一般的車,而是車中典范的“奔馳”,在許多人的心目中“奔馳”就是“高檔車”的代表,現(xiàn)在有人向我們的“典范”揮動鐵錘,這種熱鬧那不得仔細瞧瞧?仔細瞧砸車的時候,把武漢野生動物園這幾個字也就深刻地給記住了,從這以后游人絡繹不絕。而富亞公司本來是要給小貓小狗喝涂料的,來顯示它的健康環(huán)保,后來由于動物保護協(xié)會的阻攔,老總一急就自己把涂料給喝了,這下比原來的創(chuàng)意更加轟動。“老總喝涂料”后訂單不斷,業(yè)務猛增。
事件營銷,本來就是利用熱點話題、事件為企業(yè)揚名,只有事件具有轟動性,才有可能獲得媒體爭相報道,從這個角度來看,上面兩個事件的確由于本身的怪異而獲得了注目。但一件稀罕事,如果反復上演的話,那它就不具有引入矚目的效應了。當不久以后,沈陽正昌環(huán)保技術開發(fā)有限公司經(jīng)理殷慶武和美國人宋格瑞,把一杯經(jīng)環(huán)保公廁處理后的“糞便水”一飲而盡,成為世界上“第一個喝糞尿水的人”時,就已沒有這樣的轟動效應了,這也解釋了柯受良又一次拿生命冒險時,“吉利飛車布達拉宮”卻無多少人關注的結果。
在上面的兩個案例中,我們看到事件營銷的主體都是相對弱勢的一方,面對奔馳、立邦這樣的強勢品牌,使用常規(guī)的營銷手段基本沒有取勝的可能,這時利用“四量撥千斤”的事件營銷,借助傳媒和相關力量快速達成目標應是一種理性的選擇。奧克斯、吉利和當年的樂華都是處于這樣的境地,人微言輕又沒有足夠的資金,選擇事件展開營銷是正確的。
其實,在以前網(wǎng)絡狂潮中類似這般的“秀”更為普遍,但后來的事實證明僅有眼球是遠遠不夠的。
切合品牌個性更重要
在我們的調查中,我們也確實也發(fā)現(xiàn)了這樣的案例。當事件營銷可以與品牌形象、品牌個性相吻合時,它所發(fā)揮的威力和持續(xù)的程度遠遠勝于單單的事件炒作。
農夫山泉對于體育事件的贊助不是一時興起,而是一種理性分析和長久的堅持。甚至可以說,農夫山泉對于體育的贊助已經(jīng)成為公司文化和信念的部分,正如養(yǎng)生堂總裁在一次活動發(fā)言中談到:我們的夢想是與體育精神完全一致:金牌與健康。對體育的長期大手筆的投入,橫跨8個年度的陽光工程,與品牌個性的巧妙對接使得“一分錢活動”得到高票毫不奇怪。
另外一個值得贊揚的就是海爾。海爾在砸冰箱事件這么多年以后,還擁有如此高的關注率,是因為此次事件早已與海爾文化、海爾精神相吻合,海爾通過“砸冰箱”使得海爾全員的質量意識大大地提高,并通過持續(xù)不斷的新聞宣傳將這次事件描繪成為海爾歷史性的事件。事件與品牌的高度融合使得在18年后的海爾依舊擁有高關注率。
當然,事件行銷不僅是小企業(yè)企圖扳回弱勢的一種選擇,更多的大企業(yè)甚至跨國企業(yè)也采用事件營銷,如調查事件中的寶潔、IBM。其原因是由于各種商業(yè)廣告及其他的宣傳行為過熱而造成。在當今媒體爆炸,信息量高度密集的時代,人們每天直接和間接接受的產(chǎn)品品牌信息多達數(shù)千條,大型超市里陳列的貨品的種類也是成千上萬,可是能夠記住的確實寥寥無幾,因而事件營銷也就愈演愈熱,成為一種相當流行的營銷手段。
但是,在我們開展事件營銷時,我們真得只考慮事件的轟動效應,而不顧企業(yè)的其他了嘛?除了要多少人知道,要多少媒體報道后,我們還要注意些什么?
炒作事件不等于品牌塑造
當然,讓大家關注是事件營銷的重要目標,這是毫無疑問的。包括我們這次在網(wǎng)上的調查,也是詢問被訪者對于此次事件的“關注程度”。
不少企業(yè)都希望利用事件營銷讓新聞界爆炒自己的產(chǎn)品,以達到產(chǎn)品知名度的迅速擴大,應當說廣告、促銷和事件炒作都是一種短期的營銷行為,是為迅速擴大企業(yè)知名度和拉動銷量服務的,本身無可厚非,但問題的關鍵是企業(yè)必須注意短期行為與長期行為的關系,不要只注意短期的促銷和炒作,而忽略了市場的長期建設,比如品牌建設、渠道建設、組織結構調整、產(chǎn)品研發(fā)、管理變革、人才培養(yǎng)等。
比如說奧克斯,奧克斯空調對于炒作事件已經(jīng)駕輕就熟,甚至有一篇關于奧克斯文章的標題就是《非事件不營銷》。除了我們在調查中提到的“成本白皮書”之外,還有掀起一分錢空調套餐、米盧作秀、爹娘運動、空調技術白皮書等等,使在前六、七年還默默無聞的奧克斯從2001年到現(xiàn)在名聲大噪,銷售額直線上升。2002年又借“吳士宏”炒作了一把,但我們不得不說,奧克斯的事件營銷有些片面的過火,過多的精力和資源放到了事件炒作上,會在消費者心目中產(chǎn)生邊際遞減的作用,對長期的品牌建設會有一定的負面影響。
要知道事件營銷與企業(yè)的長期的品牌塑造不是一回事,盡管借勢出擊樹立品牌有時是相當有效的,但怎么利用必須謹慎。富亞涂料在喝涂料之后還有過后續(xù)的炒作:例如請貓狗做該企業(yè)形象大使,讓貓狗做廣告,讓媒體關注喝涂料老總的健康等等。在富亞公司的網(wǎng)站的宣傳頁或者終端POP上,我們至今依然能看到“喝”的場景。但是,富亞涂料在消費者心目中的形象還是沒有提升,甚至許多人只知道“老總喝涂料”而不知道涂料的品牌,這樣的事件營銷的效果是不能令人滿意的。
更有一些企業(yè)認為事件營銷就是大造新聞或社會輿論之勢,從而達到炒作自己的目的,有一個“思薇爾”內衣,耍弄“玩”與“完”諧音的文字把戲,將本來好端端的一句廣告語“完美女人”生弄成“玩美女人”,招搖于上海鬧市,意圖造成新聞效應,并借機打響品牌。其“玩弄女人”的文字暗示之意的確引起了轟動的新聞效應,但事與愿違的是,這次“事件營銷”沒有為“思薇爾”帶來銷售上的拉動力,反而招來上海有關部門的勒令懲罰,倒賠了20多萬!
其實,在以前網(wǎng)絡狂潮中類似這般的“秀”更為普遍,但后來的事實證明僅有眼球是遠遠不夠的。