有個(gè)段子,說(shuō)暗戀已久的女神有天突然主動(dòng)找上門(mén)來(lái),正欣喜若狂間,女神羞澀地問(wèn):有敬業(yè)福嗎?
到這里,相信您已經(jīng)知道了,我說(shuō)的是支付寶的集福活動(dòng),馬云設(shè)下了2.18億元的獎(jiǎng)金,集齊了五福的人就可以平分這2億多元,而目前集齊這五個(gè)福的,只有幾千人,絕大多數(shù)都是缺少敬業(yè)福,在淘寶上,一張敬業(yè)福被炒到了數(shù)千元。
小時(shí)候吃小浣熊干脆面集卡片,總是缺那么一兩種卡片,現(xiàn)在我們長(zhǎng)大了,支付寶又給我們來(lái)了一次同樣的游戲,只不過(guò),馬云給的獎(jiǎng)金,看上去更誘人些罷了。
拋開(kāi)這個(gè)活動(dòng)本身的優(yōu)劣不論,[
注冊(cè)塞舌爾公司]單說(shuō)馬云花了2.68億拿下央視春晚紅包合作項(xiàng)目(傳聞金額),又花了2.15億設(shè)立這么一個(gè)集;顒(dòng),雖說(shuō)他不差錢(qián),但這些錢(qián)也不是白花的,那么,馬云到底想買(mǎi)什么呢?
是為了買(mǎi)用戶嗎?
乍一看好像是,這段時(shí)間我的支付寶上多了許多加好友的申請(qǐng),因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)需要新添加10個(gè)以上支付寶好友才能隨機(jī)領(lǐng)取3張福,缺少的幾張,要么向其他好友索要,要么得參與春晚互動(dòng)搶福。
然而,想在支付寶加上10個(gè)新好友似乎并不那么容易,許多有金錢(qián)往來(lái)的人并沒(méi)有成為好友的需求和潛質(zhì),而通信錄的大多數(shù)人又沒(méi)有成為支付寶的必要,所以,許多人跑到微信去求求加支付寶好友、或者求賜福,還有專(zhuān)門(mén)的僵尸好友和互助群,搞得像是地下工作者一樣。
但是,從這次活動(dòng)的設(shè)計(jì)來(lái)看,支付寶的確是想吸引用戶的,那么,吸引用戶做什么,是為了做社交嗎?
我想不是。
馬云的確很想做社交,所以才有強(qiáng)推來(lái)往,也才有后來(lái)的阿里釘釘。但支付寶是一個(gè)安全為主打的支付工具,我們?cè)谏厦孢M(jìn)行社交活動(dòng)的需求并不強(qiáng)烈,也不愿為了一些小小的活動(dòng)去加一些陌生用戶。所以我想這次活動(dòng)不是單純地為了增加用戶數(shù)量級(jí),更不是想做社交,而是想把有交易往來(lái)的人加為好友,簡(jiǎn)化支付程序。
微信支付崛起非常迅速,[
注冊(cè)薩摩亞公司]但短時(shí)間內(nèi)還很難撼動(dòng)支付寶的統(tǒng)治地位。在用戶體驗(yàn)上,無(wú)論是 PC端還是手機(jī)掃碼指紋支付,兩者都很快捷,支付寶在支付的粘性和用戶心理的安全性方面還要更勝一籌。唯一的弱點(diǎn)在于,好友之間轉(zhuǎn)賬和發(fā)紅包的程序過(guò)于繁瑣,要先輸入對(duì)方的手機(jī)號(hào)或者郵箱查找核對(duì)之后才能進(jìn)行,而微信支付基于社交關(guān)系,可以一步到位。
基于社交關(guān)系的支付不但方便快捷,還可以產(chǎn)生搶紅包、AA收付款等具有想象力的自發(fā)支付場(chǎng)景,這幾年,基于社交關(guān)系的支付場(chǎng)景越來(lái)越多,這造就了微信支付,也成為了支付寶的命門(mén)和軟肋。
所以,馬云想買(mǎi)的,其實(shí)只是一個(gè)社交支付場(chǎng)景而已。
從這次活動(dòng)的效果來(lái)看,固然可以沉淀一部分社交關(guān)系,但習(xí)慣這東西,改變起來(lái)非一朝一夕之功,支付寶想要改變用戶已經(jīng)養(yǎng)成的用微信開(kāi)展社交支付的習(xí)慣,恐怕不是一兩個(gè)活動(dòng)所能完成的,又或者,根本就是不可能完成的任務(wù)。